2021-11-22 《掌控谈话》读书笔记王艺颖

通过让对方用自己的语言来说明执行方法，你精心校准过的“如何”这个问题？将让他们相信，最后的解决办法是他们想出来的，这点非常关键。

当对方说“我试一下”的时候，对方其实是说，我不打算做了。

听到上面的话时，请继续使用，带有如何地校准问题。直到他们用自己的语言定义出成功执行的标准，接下来你就总结对方所说的话，让对方回答。“你说得对”。请不断用“如何”来提问，直到成功。

如果对方不能独自做决定，我们可以提出几个校准问题，

比如，

这将对你的团队的其他人造成怎么样的影响？

没有参加这个对话的人怎么样才能认同我们的协议？

你的同事认为他们在这个领域的主要挑战是什么？

在谈判的时候，可能在谈判桌之外有第二层参与者和决策者。他们没有直接参与谈判，但它们会影响最后的决定和执行。

这个问题对别人会有怎么样的影响？

你团队中的其他人如何能同意执行协议？

我们怎么才能确认向正确的人传递了正确的信息？

7，38，55规则。

7%的信息通过语言表达。

38%的信息通过语调表达。

55%的信息通过身体，语言和表情表达。

当一个人的语调和肢体语言与他们所说的话不一致时，可以用标注的方法来找出不一致的原因。比如。我听你说的是的，但语气里好像有些犹豫。

三次原则

让对方在一次对话中对某件事情同意三次。可以把想要发挥的力量增强三倍。

第一次同意时说“是”。

第二次，你可以标注和总结，对方所说的话。然后让对方回答，“你说的对”。

第三次可以是一个包含“如何”或者“什么”的校准问题。

内容关于协议的执行，问对方什么是成功的必备因素，

比如，如果进展不顺利，我们该如何做？

这三次同样的内容。用不同的方式来提问。我们就能发现真和假。

用包含“如何”的问题来说，不这种见解说不的方式。不会伤人，反而能让对方。展开与自己的竞价。

用“如何”说不

第一次可说我该怎么做呢？

第二次。你的建议十分慷慨，但抱歉这对我而言不起作用。

第三次，对不起，我恐怕做不到。

第四次，对不起，不行。

用“如何”来提问，能让你和对手保持接触，却让对方失去平衡。

把我该怎么做？作为说不的基本提问。

要是清始终认清谈判桌之外参与的人。

你可以提问，这个协议会对其他人造成怎么样的影响？