团队如何更好地从反思中学习

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我是日记星球269号星宝宝，我正在参加日记星球第十二期蜕变之旅，这是我的第0498篇原创日记。我相信日积月累的力量！

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今天做了标书，其他乏善可陈。只是早上在《得到》上收听的这段反思值得记录。

正好可以反思一下自己的过错。或许，之前的决定是正确的，无比正确！

或许要求得你们的原谅，因为“臣妾做不到啊！”

李翔知识内参——
不管个人还是公司，每次有错误发生时，人们都想立刻找出原因，解决问题。不过，戴夫·兹韦贝克（Dave Zwieback）观察到，当人们找到原因后，会因此而满足，停止了追根问底，也就很难发现错误中值得学习的事情。
兹韦贝克多年来都负责领导软件工程团队，他在《超越指责：从错误与成功中学习》(Beyond Blame: Learning From Failure and Success) 这本书里，分享了三个帮你从反思中学习的技巧。网站“首轮资本评论”（ First Round Review ）介绍了书中的部分内容。
首先，反思不仅是为了找出问题，也是学习改善的机会。人们往往会在一个项目结束之后才去反思过程中发生的问题，兹韦贝克认为，这时候所有事情都做完了，人们反思只是为了找出是谁导致了问题发生，而不是“可以从问题中学到什么”。而且，这样也会限制人们学习，“失败发生的频率不足以让我们迅速成长”。
他建议，每次将工作完成到一个阶段时，就应该进行反思和检讨，即便得到了好的结果，也要去研究是什么导致它能够成功，之后才能让事情越做越好。
第二，建立完整的“时间轴”，避免产生“事后偏见”。兹韦贝克认为，我们在反思的时候，需要一个“时间轴”，把事件发生的先后顺序先搞清楚。建立时间轴，需要汇集团队所有成员的意见，也要记录下当时发生了什么，帮助人们反思时能够回到事情发生的当下。兹韦贝克的做法是，先请团队成员说明当时发生了哪些事，同时也要求他们不要做出解释；接着，请他们说明自己在什么时候，知道了哪些信息；最后，再请他们说明对不同阶段发生的事情的理解。
在这个过程中，要注意避免使用“我们当初其实可以”、“如果”等词句。兹韦贝克提醒说，建立时间轴的时候，要专注在问题如何发生，而不是为什么发生。因为，询问“如何发生”能够找出导致成功或失败的条件，执着于“为什么”会让我们纠结于偏见。
第三，公开反思的结果。通过时间轴，了解了事情的前因后果之后，可以为反思做一个总结。总结的第一步，是要确定哪些项目需要改善，给它们排出优先顺序，然后找到相应的人员，专注地讨论各个需要执行的事项。反思的结果让越多人知道越好，这样就能在团队中建立起从成功或失败中学习的文化，而不是互相推诿指责。
以上，就是帮你更好反思的3个建议，希望对你有帮助。