产品小思考之“工具软件转型”

放下，是一种勇气

拿起，是一种历练

本文更偏向于照片工具软件的转型建议。

对于市场上玲琅满目的工具软件，可能大部分都在思考如何构建社交社区，引入电商等转型。例如小红书早期是做内容的后期引入电商，也算是如鱼得水。那对于工具软件来说引入社区，和电商会有什么好处呢。那所有工具都适合引入电商吗？

工具应用引入社交和电商的好处

①增加用户粘性。因为社交和社区的引入，会使得应用具有多变的因素。因为多变，使得用户感觉每次进入应用都会有新的感觉。

②构建用户壁垒。如果是单纯的工具软件，很容易就会被其他的体验更好的应用取代。同时对于目前市面上的“照相”类别的工具软件也是这样的，目前手机开发厂商尤其重视手机上相机的功能和用户体验。试想手机系统自带的相机功能有一天足够强大，又会给“相机”app的冲击有多大。

③获取更多的用户信息，采集到更多的用户故事。通过从社区上收集的各种信息（小则用户的视频，用户的照片，到用户关系的多维度分析）来分析用户特征，从而对用户进行更好的分群和后期的资源精准投放（抖音啦）。

④缩短变现路径。如果仅仅工具类app很难有多种的吸金途径（排除大企鹅），例如笔者最近在体验的各种拍照软件，基本的变现路径为，滤镜收费（国内很难有市场），广告铺天盖地（笔者认为这属于最基本的吸金方式。单纯引流后的利益和他们一点关系都没有）。

⑤使工具彻彻底底的活起来，注入新颖有趣易分享的内容。提高运营效果。

工具类应用引入社交需要注意的问题

1.从功能出发

①收藏和点赞功能是否同时具备

我们会发现，收藏和点赞功能在不同的应用上存在的方式是不一样的。比如收藏点赞二合一（抖音等），收藏点赞各尽其职的（instagram）。而对于用户来说，收藏和点赞还是有细微差别的。点赞更多的是对他人作品的一种支持和赞赏，可以理解为社交互动（对他人）。而收藏更多的是（对自己）感觉这个东西比较好，自己存起来。例如一篇知乎，你感觉评论的观点比较鲜明能引起共鸣，你会选择点赞。如果这篇知乎比较长，并且你感觉比较好，更多的会选择收藏。

②搜索功能

搜索功能是一个我们在熟悉不过一个功能了。但笔者认为，它出现的时机和形式还是有讲究的。

在产品的创建初期，相对内容比较少的情况下，如果引入搜索，给用户的体验不一定是正向的。例如我们要决定充值哪一款视频软件的会员，我们肯定会搜索一下自己喜欢的资源有没有。同时因为产品初期相对资源较少，用户搜索时，结果都是个位数的话，未免降低用户体验。

如果存在搜索功能，那下面两点考虑也是很重要。

热门搜索提醒和搜索结果的呈现也是很重要的。

热门搜索的提醒，引导用户去搜索并发现精确准好的内容。给用户耳目一新的感觉。同时迷茫用户一份指引的感觉。

搜索结果的呈现，如果能根据时下流行趋势去动态呈现搜索结果，会给用户一种惊奇的感觉。电商的还可能需要根据用户之前购买记录来呈现等。

③图片，视频的下载功能

该功能的取舍也和自身工具软件的功能有关。例如：用户对比较喜欢的视频或者照片进行保存，并且可以制作相应的表情包或者音乐相册在重新上传并分享。也是一种闭环思维。

④评论功能

评论功能主要起到是内容的补充，粉丝的良好互动，和避免感情上的断层。让粉丝不知道内容要表示什么。有的时候，我们会发现发出来的内容并不是最有趣的，评论才是最有趣的。

当然最后的功能的趋势还是需要基于用户需求定位的分析，在满足用户基本的需求的同时，来实现期望性需求来营造口碑点。同时我们应该围绕营造用户分享欲，新颖的话题创造社区的氛围。

2.社交模式（本块后期更新展开）

分为两大部分，即熟人社交和陌生人社交。

熟人社交

关于熟人社交笔者在这里就不过多的阐述了，毕竟微信和QQ两大应用，我们已经无比熟悉了。

陌生人社交

主要分为几种，基于兴趣爱好价值观的（知乎，豆瓣等应用），基于地理信息位置的（陌陌，探探等应用），视频照片类的（ins，抖音等应用）。

社交软件要考虑的

①差异化的考虑

在市场调研阶段我们就会发现行业的天花板，大巨头。差异化思维，就好比我们能看见的月球只是一面而已，换一个方向也许就会有新的天地。例如国内的微信（熟人社交的巨头），因为微信米昂想的受众深广，无法更有效的针对一类人群，即出现钉钉（公司交流熟人社交）的软件。

②符合年轻人的新的交互模式

国外特火的Snapchat（阅后即焚）的社交软件，和国内超火的抖音软件。无一不是通过新的交互模式来引爆年轻用户的心。

新旧元素搭配组成新的软件形式。随机漂流瓶视频软件等。用户可以拍舍一个小视频来表达自己的情感，打上标签扔出去。blabla

③形成良好的闭环模式

优秀的社交软件都有良好的闭环模式，哪有一个超级火的软件只有作者干干巴巴的在发东西没有回应。得到各种多变酬赏（用户点赞，用户评论，用户收藏，积分增加等）来满足用户的虚荣心，以激励用户更好的创作。