《沟通与职业素质》学习笔记2008年9月9日

2008年9月9日星期二3.4节

课堂情况：13:10　10人；13:1５　又进了５名同学，坐在教室的最后一排；13:20　17人（全班共56人）。对比我们班的情况这个班的情况似乎更差些。每个班都存在迟到情况严重的现象，而且有愈演愈烈的趋势。迟到的同学大多认为只要来了就算到课了，迟到总比旷课好，至于是迟到1分钟还是迟到10分钟没觉得有什么区别。

开始上课 课程定位：沟通与职业素质这门课相当于入职培训。

一、课程教学模式

1. 教学目标：以就业为导向，达到职业素质培养。

2. 内容：以职业素质为主。

3. 教师的职责：认－真－参－与。［心得］教学过程中不仅学生有责任学好课程内容，参与课堂教学活动。教师应该明确自己在教学中的责任和义务，尽管做了很长时间的教师但还是大多数时间只考虑学生的职责而忽视自己的责任。

4. 课堂中的活动：小组讨论、游戏、角色表演、脑筋激荡、观摩

二、课堂组织 分组学习，固定座位，佩戴胸卡。没有胸卡不能进入教室。通过小组考勤表考勤。

座位安排分：讲授型、讨论式１、讨论式２、观摩式 [心得]“没有规矩不成方圆”，每个地方都有自己的规矩，既然来到了陈老师的课堂就要守陈老师的课堂规矩。在第一次可讲清规矩，是对课堂秩序的有利保证。

三、组建团队 团队建设游戏：合力吹气球。要点：团队合作重要，每个人都有角色分工。

组建团队，起队名、建队训、选队歌。

团队建设游戏：风中劲草。要点：建立成员信任。

四、授课计划 利用32学时完成6个教学单元。

1. 素质决定成败

2. 牢记四条生存底线 l 用业绩说话，做“会下蛋的鸡” l 不要只做领导让你做的事 l 让客户满意 l 为人第一

3. 遵守四项职场规则 l 遵守企业规章制度 l 遵守人际交往规则（每一个动作都要有回报） l 赢在执行力（do thing right 把事情做正确） l 责任心和诚信

4. 培养六种职业态度 l 敬业、勤奋、执着、激情、责任心

5. 养成七个职业习惯 l 参考高性能人士的7个习惯

6. 提升沟通能力

[心得] 1. 标题：沟通与职业素质——课程教学指南。副标题的选择。

2. 幻灯片播放遥控器，方便教师在课堂中的活动。

3. 教学投入：准备学生胸卡，私人资金的投入。

4. 教职员工培训：课程内容不仅仅适合学生学习，对于从校门到校门的老师来说也非常有益。