如何拥抱未来？

互联网时代，如何拥抱未来？

零售业的发展紧跟时代的节拍。正处在变革中的零售业，每天都是“新”的。行业对零售的发展与演进有不同的论点，每家企业也有自己的理解与把握。要了解新零售，先要回顾与反思。

第一阶段：有什么买什么？

在1.0时代，零售仅是买与卖的代名词。较为正规的零售商用三尺柜台隔开消费者与营业人员，双方有距离地交流，营业人员不冷不热，消费者也没有太大热情，完成简单的交易后，零售商的使命基本结束。

许多人的记忆中还残存着一些印象：在物资匮乏的年代一物难求，大家都想尽办法买一台电视机，谁家要是有了电视，那就成了邻居们眼中的红人。商品短缺让零售成为毋庸置疑的卖方市场，消费者的需求根本得不到满足。但随着经济的发展，零售市场斗转星移，消费者很快又要回了主动权。

第二阶段：如何步入连锁扩张？

渐渐地，零售商开始以新姿态示人，最令人印象深刻的是柜台的消失。撤掉柜台，消费者可以自由进出品牌区、超市，不再受遮挡物的干扰。营业人员也变得热情，他们不再对消费者不冷不热、冷眼相对，而是想尽办法“讨好”消费者，消费者由被动变为主动；商品不再供不应求，而是供大于求。零售步入另一个轨道，买方市场来临。

零售2.0时代，那就是“95、96、97元年”现象。家乐福在1995年进入中国市场。人人乐和银座都是在1996年开出了第一家实体店，1997年仍很精彩，大润发和银泰分别在上海和北京成立。翻看这些集团的历史就会发现，他们在成立后，并没有满足于现状，都在两三年内迅速开设了分店，由同城到异地，从此，零售商不再单枪匹马，而是树立了集团化战略策略，零售发展呈现连锁化的态势。零售商凭借自身的资源优势，迅速掌握了渠道的话语权。渠道为王，生产商除了传统渠道之外并没有另外的渠道可以销售，必须完全仰仗于零售渠道的分销。这真是传统零售商的“黄金时代”。但是好景不长，剧情很快就发生了逆转，传统零售商不再是“唯一”。

第三阶段：电商然后迅速发展？

渐渐地，消费者的购物范围开始扩大，消费者也在线上与线下不停地来回转换；传统生产商的销售渠道也不再单一，而是有了更多的选择。他们潜在的价格敏感度被挖掘出来，谁的价格更低，他们就更愿意到哪个渠道购物。电商凭借价格的优势建立了稳定的客流，

第四阶段：开放与包容、多元与个性并存

这一阶段，线上线下突然变得泾渭分明，线上的发展如果非要用一个标志性事件来总结的话，可以把阿里巴巴的“双11”当成一面旗帜，这面旗帜是电商发展的一个缩影。
从2009年初创到2016年，“双11”走过了8个年头，而这8年是电商崛起的一个重要时段。2009年天猫“双11”的销售额仅为5200万元，2017年就达到了1682亿元，几何级数的增长速度让人惊叹不已。
在这些数据中，2012年“双11”销售额达到了191亿元，首次突破百亿。
这是一次质的飞跃，消费者已然不是昨天的消费者。这看似是使用工具的转移，但背后却是消费者购物习惯、选购方式、需求满足方式的变化。

学习王晓锋. “重构零售总结：零售发展到今天，如果用数字梳理，大致走过了四个时代，每个时代都有鲜明的烙印。以上简单梳理了零售的发展进程，这一路走来，每个人都参与其中。不管是商家还是一名普通的消费者，在回顾时才发现自己竟走了这么远的路，一路上的变化是如此之大。在新零售时代，我们拥有了新的机遇点，同样也会面临新的挑战。

无悔过往，把握现在，创造未来。一千个人心中有一千个哈姆雷特，新零售在不同人眼中又有不一样的场景。选择大于努力，学习精进知识，分享给每一个有梦想的朋友，我们一起结伴同行！
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王琴2019、3、16第12篇学习分享