B端产品经理学习-B端产品的业务规划

B端产品的业务规划

1. 什么是业务规划能力

B/C端产品区别以及对架构的影响

	C端	B端
用户	角色：面向单一的消费者，通常只有一个用户角色	角色：通常涉及多个角色 架构要求：需要额外的权限和角色管理来实现的分工和写作
产品类型	工具类：醒图 社交类：微信QQ 内容类：微博 平台类：阿里、滴滴 加购要求：优先考虑信息展示的完整和高效	可包含C端所有产品类型 典型：业务支撑类CRM/办公协同类飞书 构架要求：扩展性极强，简洁、高效，考虑性能问题

那我们来看下业务规划能力由哪些部分组成

1. B端产品从0-1

B端产品和C端产品的差异

前面2部分比较熟悉的是市场调研和需求挖掘部分，那么需求分析和挖掘中比较特色的就是它有多个角色。所以我们要对多个角色和任务的定义要有清晰的划分，也为未来的权限设计打下基础。

另外一部分就是产品规划,B端产品和C端产品的区别是业务问题的梳理和应用架构的设计，业务问题的梳理来源比较复杂，不仅仅来自于用户，还来自历史架构问题和干系人、业务方等等。产品设计部分中：报表设计和权限设计师B端产品特有的。

B端产品版本一般比较庞大，不能一次完整上线，需要产品经理做RoudMap的规划。

案例：制定工作计划

时间	目标	工作内容和交付物
1.29-2.4	和干系人对齐项目目标，交付时间，并充分了解业务和现有竞品	对齐项目目标和计划 熟悉市面竞争对手xx管理系统的功能和界面
2.7-2.17	了解业务痛点和客户的需求	通过关键角色访谈，使用任务列表收集各方需求 进行需求优先级排序
2.19-3.01	确定产品定位并梳理产品架构	确定产品定位和核心业务，绘制核心业务流程图 应用架构设计
3.4-3.15	功能模块设计+演进蓝图设计	确定新增的功能模块的层级和位置 3.确定产品的功能规划与实现节奏
3.18-3.29	数据建模+细化角色与流程	确定业务数据建模的形式 绘制业务流程图
4.1-5.26	界面设计	确定系统页面 绘制低保真原型

收集系统的工具：任务列表（频次+重要性+满意度）

要点：清晰的评分标准，并收集当前场景的问题

确定业务优先级，确定核心业务流程

使用的工具是平衡记分卡/竞品对比记分卡/KANO模型

邀请关键角色协助评分，让评分更客观，具备量化意义，总分5分

	频繁度	重要度	满意度
高优先级	3	4	2
中优先级	4	4	3
低优先级	Na	Na	3

	频繁度	重要度	满意度
必备功能	3	4	B
超越机会	4	4	B
亮点功能	3	4	A

产品整体方案设计（核心流程&产品定位）

拿餐饮系统核心业务流程来分析，最主要的流程是现场点餐的流程

系统还包含其他的流程，如开店流程、会员管理、外卖流程、预定流程、经营策划、促销管理、盘点流程、班前管理、日常维护

接下来我们根据核心流程来进行产品定位，关注的核心流程不一样，产品定位也不一样；接下来产品经理要做的就是市场竞争力分析，明确哪些流程的优化或上线会增加公司的市场竞争力；了解公司的特点，帮助公司降低成本，增加收入，提高效率和客户满意度等；帮忙解决内部用户的痛点，做好关键人物的满意度改进；明确公司的发展规划，根据公司的规划进行数据的收集和布局。

如何查找竞品的参考材料

完成产品整体方案设计之后要做的就是竞品分析，从0-1到得到一个竞品的信息架构是非常难获得的。

找到竞品之后，查找同类的点评，虽然都是做点餐管理，但是有的竞品注重做前台，有的注重门店，有的注重营销。看看点评，确定竞品和我们是否一一对应。想体验产品可以找相关的试用。

查找同类点评的方式，国内有36氪企服点评/选型宝；国外的有FinancesOnline和Technologyadvice。

1. 产品整体方案设计（应用架构）

从0-1搭建一个业务架构是资深产品经理的工作，作为初级的产品经理要看懂架构以及分析业务架构，能够知道里面非常关键的名词，这个对于我们入行到B端产品在面试中回答问题也是很重要的。

业务架构是基层，是一个产品的基础框架，如果开始框架搭的有问题，整个业务的扩展性、健壮性都会很差。业务架构常见的有3个分层:

最好理解的是前台，展现层表示你呈现什么展现给用户，可以是APP、WEB等；

应用层表示你打开应用可以看到的菜单，比如HR系统，最重要的是人员管理、薪资管理和绩效考核管理等。职能应用表示特殊职位的人会用到，不一定是核心的应用。为了实现某个功能，我们会用到第三方应用。

    

      下一层叫中台，也叫服务层。可以组合打包应用给前台的应用层，IM是即时通讯，IM+通讯录，可以组成微信、变成阿里旺旺，变成商家和买家联系的系统。服务层可以灵活的组合成应用，也是常称的业务中台。业务中台会产生很多数据，再把第三方的数据收集过来处理为我们所用，就组成了数据中台。

再下一层是后台，就是基础设施。表示中台和前台都需要基础设施的支撑，包括存储、计算、安全等。比如阿里的云平台已经提供了资源，只需要在上面开发自己的服务层和应用层。性能监控是管消息队列的，看哪里性能消耗过多要做一些负载均衡，API接口是做数据的输入和调用。

业务架构图绘制工具和资源

语雀

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