相信每个职场新人最害怕、最头疼的事情里一定有:
接到一个自己毫无经验的新任务。
每每到这种时候,便是一脸茫然,完全不知道从哪里入手。
李青的故事
刚入职不久的李青,便接到了这么一份毫无经验的新任务。
李青法律专业毕业,刚入职公司,现在主要负责公众号的日常运营。
还没等李青熟悉公众号运营的工作,领导便安排她做一场用户裂变活动。
在这之前,李青完全不知道什么是裂变,也不知道做裂变活动要准备什么,更不知道裂变效果好坏的标准等等。
但是李青接到任务后,直接回复领导:“好的,我先进行调研,尽快跟您确认具体的目标和计划”。
李青先在公司内部做了一次简单的调研,当晚将调研结果、具体的目标和计划发给了领导,请求领导确认。
最后和领导敲定:为期一周的裂变活动,成本控制在一万元以内,可以找公司任何部门同事帮忙,目标是新增两万个粉丝。因为是第一次做,所以这次失败也没关系,下个月再做一次。
然后李青就开干了:
李青先在网上找了几个做过裂变活动并且很成功的案例进行分析,详细学习。
然后联系了其中一个案例的活动策划负责人,跟对方进一步学习了经验、了解可能出现的困难和解决办法。
李青还用微信加了一个实力很强的同行,学习对方是怎么做增加粉丝活动的。
学习了相关知识、咨询了行业大拿、翻阅了经典案例——李青做好了详细的裂变活动计划。
在做计划的过程中,李青针对自己不熟悉的问题,专门请教了相关同事,同时也请教了外援,确定了方案的可行性。
由于活动时间紧,任务重,李青邀请了3位同事帮忙在活动当天做临时客服,回答用户的相关问题。
李青怕很多老用户看不到公众号和官网发布的这个活动,所以李青又请了2位同事在活动当天和第二天向活跃的老用户1对1的邀请参加这个活动。
活动第一天并不顺利:
●海报上有二维码,但被微信官方误认为是广告,直接判为失效,后来李青跟技术讨论了另一种方案才搞定;
●也有部分老用户表示你们这样公众号和官网都通知我,已经对我造成了骚扰;
●还有部分老用户无法联系上,李青又尝试给用户再次发微信邀请、给用户发短信、网上通过用户手机号查询用户的其它联系方式等等,成功追加联系了一批用户;
总之每天都有着因经验不足而造成的困难,每天也都有那么几个用户反应被骚扰了,偶尔还有同行的马甲跑来捣乱。
但是,李青不灰心,李青耐心的坚持,等待突破。
从准备到活动结束,李青每天都向领导汇报这个活动的进展,并且邀请领导提意见。
如果有什么重大困难和突破,李青会随时将信息汇报给领导。
李青也想到如果七天活动结束没完成2万粉丝的目标,那么直接将活动再延期七天。
通过李青的不断努力,最终在活动的第六天顺利完成了增加2万粉丝的任务,成本也控制在了一万元以内。
李青第一时间在公司内部群里跟大家分享了这个喜悦,鼓励大家朝新的目标“增加3万粉丝”努力。
陈浩的故事
陈浩跟李青一样大,但是已经在某家互联网公司的活动运营岗位工作两年了。
陈浩大学学的是市场营销,可以说专业对口、经验丰富、人又机灵。
有一天领导让陈浩做一个裂变活动。
陈浩的第一反应是,这个事儿挺简单,我看过太多同行在做,朋友圈里每天都有好友在发,连家庭主妇都会干,对我肯定没什么难的。
陈浩也是个急性子,马上回来行动,技术部小王负责什么、客服部小李负责什么、自己负责什么。
第二天大家各自动工,期间领导、同事都给陈浩提过意见,陈浩表面感谢,实际根本不听,更没有采纳任何意见。
因为他觉得自己才是专业的,其他人都是外行。
李青曾经碰到的的问题,陈浩也碰到了。
陈浩碰到老用户反馈“你骚扰我”的时候,便在想:是不是不要做了,万一骚扰到老用户就不好了。
活动的第五天,陈浩在发现没有太多用户通过公众号和官网的活动通知来参加裂变活动后,决定放弃这个活动。
最终的结果是:领导忙,没有第一时间了解到陈浩的困难、中途又是什么时候放弃的,所以这个任务最后不了了之了。
陈禹的故事
和陈浩比起来,同样接到裂变活动的某公司运营陈禹就很聪明了。
领导建议陈禹做裂变活动增粉丝的时候,
陈禹第一反应是:这个我没做过,我们公司也没有技术人员做这个裂变系统,哪个哪个公司折腾了半个月做裂变活动,到头来也没啥效果。
直接拒绝了领导。
2年后的今天:
李青发展的很好,是营销运营负责人,升职加薪了,家庭也很幸福。
陈浩还是老样子,在原先的公司,还是运营专员,还是那些工资。
至于陈禹,后来离职了。
大家可能会好奇,李青做对了什么,能让她这个互联网小白这么顺利的完成了毫无经验的新任务:
第一:李青心态好
接到任务就直接开干,相信领导的安排;
第二:李青再次确认目标
和对这个任务同样有点小白的领导一起确认了任务的目标以及领导的容错率;(容错率:就是如果完不成这个任务怎么办?可不可以再来一次、可不可以加时间、可不可以在质量上打个折等等。)
第三:李青有计划
她做了调研,写了详细的计划;
第四:李青肯学习
就自己不太懂的地方先通过网上学习、前辈学习,再向相关同事请教;
第五:李青懂思考
思考了可能存在的风险、解决方案等;
第六:李青勤汇报
李青就这个新任务每天都向领导汇报,得到领导第一时间的帮助和提醒,也让领导放心;
第七:李青坚持突破
小B碰到各种困难和打击的时候,没有退缩,选择了以目标为导向,想尽办法坚持下来了;
第八:李青擅于求助
李青预估任务人手不够,所以事先邀请了同事们来帮忙。
通过李青做对了什么,相信你也知道陈浩做错了什么:
陈浩除了没跟领导确定目标、不写计划、不跟同事解释清楚、不请教更懂的人、不跟领导汇报等等,还有两个致命问题:
第一:陈浩觉得大家都是小白,所以不听同事们给的意见;
第二:陈浩碰到困难不坚持,没耐心分析深层原因,更没耐心去想办法突破。
通过案例,林琳笨老师总结了3点经验,职场小白接到毫无经验的新任务,要怎么处理:
第一点:直接沟通
跟领导确认清楚这个任务的目标、领导的容错程度、后边要按什么节奏汇报,以便于做计划,并且可以做到执行的过程中心中有数;
第二点:吸取经验
因为我们没经验,所以更要多听其他人的经验和建议。当然,收到建议的时候要冷静分析,而不是盲目的采纳。最好主动邀请他人提意见,这样对方动力更足、没什么顾及,你也不会因为别人提了意见而没面子;
第三点:多学习
可以登陆百度及行业网站学习,也可以通过社交平台,例如QQ群、微信群、脉脉、Linkin等平台学习、结交前辈和找到供应商。
最后是万能的方法,同样也适用于很多场景:
第一个万能方法:勤劳,勤快的干、勤快的汇报;
第二个万能方法:心态好,接纳新任务、积极听意见、对自己高要求。
最后,林琳笨老师有3个小提醒:
第一个小提醒:不要怕毫无经验的新任务,反正都没干过,甚至领导自己都没干过,努力突破就好了,其它的焦虑毫无意义;
第二个小提醒:多做新任务可以让自己获得更多新技能,而会更多新技能并能执行到位的人,就是升职、加薪机会最多的人,所以不要把新任务看出困难,而要当成机会和肯定;
第三个小提醒:领导既然安排新任务给我们,出于理解领导的角度,正常也要接下来想办法做好,但如果真的发现比登天还难,一定第一时间跟领导提出来,避免耽误领导的计划。
毫无经验的新任务往往是领导最重视的,通常也是最耗时间的,所以它对执行力的影响非常大,执行力强的人除了能完成有经验的任务、能投产比最高以外,突破新任务也更加突显执行力强弱。