打过市长热线吗

有些事还非得执着才能办成，执着是一种不达目的不罢休的坚持与韧劲。

今天看简友辛航的文章《家长把老师告了》，文里提到一个事例，跟我身边的事很相似。但结果大相径庭。

都是学校食堂的饭菜不尽如人意，辛航女儿的学校因为有个家长，执着地向市长热线投诉，逼得学校校长整改食堂。文中没提到整改结果如何，但我想肯定是大大改善了。而我女儿的学校，从初一开始，女儿就抱怨食堂的饭菜难吃。我曾经在班级群里吐槽，很多家长都说自家孩子也有同样的反馈。班主任表示会向学校反映这个问题。这是其一，其二，在两年多时间里，学校曾几次让学生带回表格，让家长写对学校的意见和建议。我每次都把食堂的问题写上去了。可是，两年多过去了，食堂的饭菜以前什么样，现在还是什么样，没有改进。

现在，我不禁想，如果我们也向市长热线打投诉电话，学校想必会更积极地面对这个问题吧。打一个不行，打两个，三个，直到学校的食堂做出让学生满意的饭菜为止。可是全校四五十个班级，1000多个学生，至少2000个家长，竟然没有一个家长做了这个事情。这个事情，需要执着的人来做。

为什么写意见和建议没用，向班主任反映也没用？简单说，这种方式太过温和，给学校领导的压力不够大。以致于让领导存有侥幸心理，也产生懈怠心理，总以为这个事情没有严重到、紧急到要马上处理的程度，自然不会积极地去做。而被家长投拆到市长热线，这性质就完全变了。有ZF部门，上级机关监督着，如果不好好办，这结果肯定是学校领导不愿承受的。

每个人都有惰性和拖延的本能，而阻止这种敷衍应付的方法，就是有效的监督与惩罚。

ZF开放市长热线这种诉求途径，我觉得是顺应民心的。我就通过打市长热线投诉过物业，拿回了被物业扣压的装修押金。后来的几次投诉，虽然没有达到预想的效果，但我在打市长热线的过程中，不满的情绪得到了倾诉和宣泄，也算是有收获。

可以让我打市长热线投诉的，对方肯定是我不必害怕不必顾忌的。我始终无法说服自己把学校作为投诉对象。一个是受传统思想的束缚，认为学校和老师都不应该摆在被控诉的位置上，一个是忌惮自己的孩子在学校受到不好的对待。估计多数家长都是这么想的吧，不愿意把矛头对准学校。

食堂的饭菜要改善看来是难了。幸好再过一学期，女儿就初中毕业了。希望高中的食堂，能让她吃到可口的饭菜。写下这篇文，我还是为自己的妥协和不作为而愧对孩子。如果我是那个执着的妈妈就好了。