2022-11-26

如何高效地与客户打交道

每当我们要联系客户时，都要给自己打这个电话找一个说辞，并做好打电话的准备。自己为什么要打这个电话 ，我要表达什么，传递什么，我想通过电话拜访达到什么目的。

就像这个星期一，南老师告知考级费要涨价了，我联系客户的理由也就有了，就给机构打电话，询问当地的疫情，机构的教学情况，告知年后考级费要涨价，现在没事可以消课考级，我的目的就是让机构现在赶快考级，疫情居家，可以采取线上考，很快二个机构决定，近期可以考级 ，其中一家是僵尸客户，我根据客户的情况合理安排了考级时间12月24号，二家客户都满意，并确定下来考级的日期。

前天京津冀峰会的投票链接不能用了，星期四新链接生成，我给客户补发链接，我的目的就是，谁回我，我就从峰会，疫情谈到考级。结果按我的思路先谈峰会的投票环节，再谈当地的疫情，到现在疫情学校不能线下上课，不能举办活动，我就峰回路转可以线上考级，经过沟通两家客户就非常有意向参加12月24号的考级，其中一家是峰会才加微信的嘎新的客户，并且我把两个价格都给到客户，让他们选择按哪个考级费执行。对于调整后的价格，机构没有说辞。有时候我们自认为价格上涨机构会反应强烈，结果反应平平。

今天10月份才加微信的客户也有意向考级，我们沟通了考级的相关的问题，并给了考级题库，决定线下考级，客户说虽然现在有疫情但可以线上培训，一旦形式好转就可以考。

我有了目的，有了目标，就带动了我的工作热情 ，我的工作热情又带动了客户的工作激情，相互促进，共同提高。

随笔