再谈行业软件需求（12.12）

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今天是双十二，遗憾自己不再用淘宝和京东，错过的不是没有买到什么想要的东西，而是错过了进一步了解好的产品是怎样的？

今天听一位老的产品经理说做产品一定要懂人性，我深以为然。对人性的理解，才能理解最本质的需求。互联网产品对用户需求响应是精准的，通常解决的都是单个用户在某个或者某几个点上的需求，比如京东每一个购买者提供多、快、好、省的体验。而行业产品通常是通过产品解决多类用户不同层面的需求。对于高层领导，产品解决他们对外表达他们思想的诉求，产品必须能够承载他们的业务或管理思想，因为通过产品传递思想是最好的方式。因此我们需要为他们的思想设计逻辑自洽的流程和高端大气上档次的UI和交互。对于具体负责项目的人来说，产品需要帮助他们体现工作的能力。这种能力包括对领导思想的理解、业务能力和执行力。这些能力最终体现在产品上，自然能为他们在领导心里和晋升之路加分。对于最终使用系统的用户，他们的情况比较复杂，一本分用户真的面临业务困难和工作量大的问题，需要有一款工具能帮助他们解决这些问题，提高工作效率，降低工作量，而另外一类用户则希望产品不要给他们增加额外工作即可，因此对他们来讲产品可有可无，如果有也是要简单，能够应付日常任务即可。当然我们还需要考虑自己作为团队的工作需求，不能做出一款让团队无法运维或者运维起来困难重重的产品。

诸多用户需求，我们需要优先考虑的是关键角色的需求，也就是最终项目拍板的人的需求。通常是领导层，所以产品在总体的思想上个表达形式上要能够符合领导的思想，同时能够带来眼前一亮的视觉体验。而对于耍层面的需求，我们在满足高层需求的基础上，重点考虑这些需求是否能够为产品加分，是否会带来额外的的定制化开发工作量。我们可以记录下最终用户的需求，通过需求分析，在产品迭代过程中逐步实现。

对产品最终需求的把控，始终要把握的原则是是否为关键用户带来价值，是否能为产品持续赋能，是否能提高产品复用能力。