女子为去世母亲注销号码，被告知要本人办理，负责人解释未沟通好

女子为去世的母亲注销手机号，工作人员却让其本人来办理。近日在广州发生的一件事，让无数网友拳头硬了起来。女子的母亲去世了，手机号码闲置不用，但是每月仍在扣除费用，女子带着相关资料去营业厅办理，工作人员却称要女子母亲本人来才能注销。

类似事件屡见不鲜，前段时间女子的结婚证不能证明她与丈夫是夫妻关系，女子也是怕出现这种情况，所以带全了相关的所有资料，火化证、死亡证、直系亲属证明还有一些其他的证明，可是工作人员头都不抬，看也不看，直接说让其母亲本人亲自来办理，女子直接愣在原地不知所措。该工作人员的态度让人心寒，完全不懂得尊重已故的人，女子伤心又气愤。母亲的离世本就对女子打击很大，现在工作人员竟然说出这种话，无疑是在女子的伤口上撒盐。女子认为工作人员的态度对母亲太不尊重。我们同样觉得气愤，可是这样的事情却在时常发生。对于此事，该工作人员解释双方是沟通中出现了问题，负责人表示自己并不知道女子的母亲去世了。网友直呼看不下去了，人家火化证都拿来了，你还让人家怎么说？

负责人并没有根除合理的解释，只是抓着这一点不放，咬定女子没有和其工作人员交代清楚。一般情况来讲，我们去营业厅办理业务，工作人员都会态度友好服务，肯定是会询问我们要办理的相关业务。注销号码这种事情如果不是本人来，也肯定是有原因的，可是工作人员看都不看，直接说让本人前来，可能有些人也觉得这没有什么错误，但如果对方是老年人呢，不懂如何操作和流程，工作人员这个态度会服务好老人吗？首先这个态度就是一大个问题。各种证明齐全还不给办理，难怪女子会生气。视频到网络上引发网友热议，其实奇葩事件举不胜举，证明自己是本人，证明自己与父母的关系，证明自己与爱人是夫妻关系等等等等，还有很多，网友们分享自己的经历，件件事情都让人火冒三丈。

这件事中的工作人员是不会变通还是态度恶劣呢？首先女子已经出示了自己的所有证明，足以证明自己与母亲的关系，也能证明母亲去世的事实，可是工作人员干脆不看，这种情况想必女子去之前也没有想到过，我们也只是想到各种证明的问题。在被知道其工作态度有问题后，负责人的解释未免太过牵强，还不如不解释，本来好好道个歉就相安无事，现在非要狡辩，现在闹得态度和服务都丢了。网友在视频下方纷纷留言，也难怪网友会情绪激动，放在谁身上也难以接受。沟通出现问题可以解决，可是重要的是没有一个认错的态度，自己的母亲去世这件事本就悲痛，不求旁人能够理解，但请不要撒盐。

最后注销号码这件事肯定会完成的，也希望女子尽早走出悲痛，生活一定会越来越好的，要向前看才行。希望有关部门看到类似事件，可以加强管理，也可以变通处理事情。亲人的历史本就是一场重大打击，他们去办理的时候也是心情复杂沉重的，希望不要让大家承受二次痛苦和伤害。对此，您怎么看呢？如果所带的证明不足以证明，您又是怎么处理的呢？