定目标启发员工自觉

        设定目标是管理者的责任之一，事实上也是首要责任。——德鲁克

      科学管理之父泰勒曾说过，管理是哲学。企业家必须明确自己的思想路线，也就是为企业设定宏观的发展目标。如果一个企业没有自己的目标，不知道自己是什么以及未来是什么，那么这个企业就没有灵魂，就不可能走远。设定一个正确的目标对企业对团队的发展尤为重要，他是企业家商业思想的彰显。当一个人的目标与组织的目标越一致，这个人的潜力发挥就越大，就越有发展。

      目标究竟从何而来？这是一个管理者应该经常思考的问题。如果今年还是与万年一样，仍旧原封不动地进行着目前的事业，这样就会循规蹈矩，很难实现目标的革新、改良和提高。传大凤凰营销中心2021年的目标是发展足够多的考级点、展演合作机构，团队的主要工作围绕的是寻找客户信息、成交客户信息以及成交客户信息的成交活动，这些措施的实施的确为完成经营数据起到了决定性的作用，满足了经营性目标，满足了活着的基础。如果与公司的发展目标相对比，相差还是很大，传大凤凰的目标是“成为语言艺术教育整体方案解决者”，整体方案解决者肯定不只是成交客户、肯定不是考级展演，一定有教育机构内涵的东西。

        基于目标团队的现状，大部分成员的聚焦点还在经营业绩上，兴奋点还在成交了几个客户，考级了多少学员，传大凤凰的愿景逐渐成为了口号。这对团队的长期发展来说非常不利，当一个人没有了情怀、没有了诗和远方，会逐步对工作失去热情。2022年的目标设定，除了经营业绩目标外，要让各项目标从“传大凤凰是什么，它将会是什么，它应该是什么”引导出来。传大凤凰是一家专注于语言艺术机构服务的教育公司，它给语言艺术机构提供课程、运营、出口等办学产品，它应该是以产品为基础，以人才为引擎，帮助更多的语言艺术机构实现更好的发展。要让营销中心的每个成员心中时刻有这样的目标。

        企业的目标明确了，团队目标该如何找到？长中短期目标从何而来？我计划采用从外到内的方法设定目标。

        首先，从行业中找目标。把现有工作切分，如考级、展演、课程、运营每一项与行业比较，把这些差距归类分析，找到稍加努力就可以达到顶尖的项目，把这个设为短期目标，如展演的组织规模和效果；把需要创造条件实施，才能改善作为中期目标，如考级机构的深度服务，帮助机构校长提升管理意识、提高经营能力、打造教师IP、市场策划活动等；把要不懈努力才能达到的作为长期目标，如师资队伍的打造、联营和托管经营、派师服务等。通过行业之间的对比找到差距，保持优势地方，找到不足地方，不足地方就是我们的目标。

        其次，从客户中找目标。要建立起客户的沟通机制，把客户的需求全部记录出来，定期进行整理分析，找到客户对竞争对手满意的地方，对我们项目不满意的地方。客户的需求就是我们的工作目标。

        结合公司战略目标，通过行业、客户的外部分析，让业务人员自下而上的整理，我们得出的目标才真实可靠，具有可操作性。

      找到了目标，如何设置目标？如何让目标具有挑战性，也能够确保完成。制定目标是一回事，完成目标又是一回事，制定目标是明确做什么，完成目标是明确如何做。最合适的目标是员工可以跳一跳够得着的目标，当员工经过努力之后可以达成目标，目标才会对员工有吸引力，否则员工宁可不做，也不愿意费很大力气而没有完成。

        2021年营销中心在信息收集和电话呼出方面的目标设定我觉得有问题，重视了明天的量，而忽略了总的市场存量。2022年就信息收集和电话呼出方面的目标要适当做调整。

        同时在设定目标时要组织项目经理学习一些科学的方法，目前比较流行的目标制定方法是SMART理论，这个理论在学习《干就对了》这本书中也有提及。目标的设定要具体明确、可衡量、可达成、各目标之间要相关联、要时效性。2022年要让项目经理熟悉SMART原则，提高项目的管理理论水平。一个组织要发展，员工一定要随之成长。组织要发展一定要提升整体竞争力，员工素质一定要提高，每一个人的素质都提高了，就可以接受更大的挑战，可以完成更高的目标。

        目标设定后，如何设置工作计划？目标不是孤立存在的，目标和计划是相辅相成的，目标指导计划，计划的有效性影响着目标的完成。

        2022营销中心在执行目标的时候，要求每一个中心考虑清楚自己的行动计划，怎么做才能更有效的完成目标，不能盲目的横冲直撞，要求每个人要想清楚工作中遇到的问题，想清楚怎么做才能完成目标。在制定计划中要遵循以下原则：

      1.必须符合当前公司整体战略

      2.必须以产出为基础、可衡量、可设定评价标准

      3.目标不能太多不能超过4个

      4.必须和时间有关系

      5.必须是具有进取心的，具有挑战性的，不能是搜信息打电话的常规工作

      2022年营销中心的行动计划要加入拜访客户的次数、咨询服务的次数、帮助客户解决问题的次数、组织沙龙的场次、到校支持的次数，通过行动计划促进业绩的完成。

营销中心要坚持以目标管理启发员工自觉，调动员工积极性和主动性，在自觉驱动下让自己跑起来，用百分之一百二十多状态投入到工作中。