2021-11-02

口腔美团店铺的发育期一般怎么开展工作？

当前美团点评形势

就在前不久，这家一站式电商生活服务平台，正式取代百度，成为中国互联网公司排行榜第三，让BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）变成了ATM（阿里巴巴、腾讯、美团)。美团的重要性日渐凸显，这意味着美团点评已经是不容忽视的存在。

美团已成为口腔及其他行业商家必争之地，还在犹豫中的商家，现在也不得不提前加入美团，进行流量争夺……

今天的这篇文章意在分享口腔美团点评在开店的发育期该做些什么，希望能给正在学习运营美团点评的商户同学们一些启发。

发育期

发育期到底该注意些什么

周期：开店1-6个月

工作重点：店铺装修，团单上架，评价，话术准备，推广通

在资质齐全、打款及时、开店顺利的情况，首要任务是稳定发育，而不是急着去参与混战。

美团点评入驻分不同的等级。普通版的商户通入驻费用较低，但功能就比较鸡肋了，如果需要装修店铺，则需要升到更高级别的商户通。现在普通版的商户通应该被美团点评所取消，要签订的话则需直接签进阶版的商户通。

这里需要提醒所有的商家及运营一句，不能理所当然觉得，我在美团点评开了户，就躺着等用户来好了，其他什么钱也都不花了。开店只是打开了进入流量池的一扇门，至于能分到多少流量，则要看你参团的收割能力。

1.店铺装修

店铺的装修主要涉及到门店展示头图、官方相册、服务项目、门店亮点、门店地址、联系电话、团购、医生等。

门店头图建议使用企业Logo，稳定的头图会给用户留下较深的印象。推广通进行推广时，可以调整头图进行推广，此时头图的选取标准是人像>Logo图>环境图。

官方相册则应该丰富院内环境及不同项目的图册，数量多多益善，且图片质量一定高，要高大上，有好的视频也可以投放。

服务项目、门店地址精准填写，联系电话要是在容许的情况下，写两个：一个座机，一个手机。

团购下的团单应补充完善再上架，因为团单的重要性，后面会重点提到。

医生按照厉害程度进行排序，门店亮点补充完善。

需要注意的是，整个店铺的装修，尽量应在1-2周内完成，店铺装修完善是继续其他工作的大前提。

2.团单上架

之所以强调电商运营，是提醒运营者，美团点评作为生活服务电商平台，其核心本质是电商运营，一切的运营都应基于电商运营逻辑，不能强加其他形式。

上架团单的选取，应基于商品运营原则，提前规划好引流/爆款产品、盈利产品、组合产品及特色产品，一般情况只需要前三者即可，如果有区别于其他竞品的产品，则可以设计成特色产品。

对于新店来说，团单不必面面俱到，上架各项目的引流产品，引导用户购买。美团点评商品销量越多，排名越靠前。通常情况下，排名越高的产品多为实惠低价的引流产品，个别除外。

引流产品的设计可以少盈利，但尽量不要亏本，否则会影响店内的运营。

在店铺运营2月左右时，则可以陆续补齐各类目下的团单。需要注意的是，若想短时间能迅速拉起销量，店内需要集中力量从线下往线上进行导流。

作为门店负责人，一定需要有这样的意识，平衡各方利益冲突，集合店内所有力量，去做突破。

虽然在把线下用户引导线上购买时，美团点评会收取服务费，但这个是值得的，收益远高于服务费。眼光放长远一点，不要因小失大。

3.评价

美团点评非常看重评价，前期在没有自然评价之前，应尽量引导店内消费的用户在美团点评上进行评价，评价内容建议6图+100字，优质好评才能吸引更多人的关注，同时增加其他用户的信任。

当评价非常少时，不建议开通推广通，不然会造成流量浪费，一般当评价有30条积累以后，建议开始推广通的投放引流。

可能有一些商户会选择找人代刷评价，这个产业虽然已经存在很久，但还是不建议去代刷，美团点评对于评价的审核机制非常严格，要是被查出，会进行相应的惩罚，得不偿失。

一般建议做霸王餐，也就是同城活动，这是官方推荐的商户引导评价最好的方式，当然霸王餐的用户等级通常都很高，开始前需要考虑好店内服务及技术是否跟得上，否则引流来给了差评，可就是白给了。

服务好霸王餐的用户，因其等级高的因素，及他们熟悉评价体系，对于优质好评的提升有很大的作用。霸王餐的价格因城市而异，但前期值得去做。

4.话术准备

在线咨询、接听电话需要提前准备相应的话术。有的部门可能没有这方面的知识储备，则可以请教其他成熟的咨询团队，看相关问题该如何回复。

在不断同用户的沟通中，总结归纳出一套适合平台的话术。通用的话术可以满足百分之八九十的用户，可能还有一些用户需要更专业的话术才可以应对，这就需要客服人员不断提升专业知识。

话术的目的是为了高效地应对用户，同时也不把话说绝，留一些空间给自己，这样很多事情也方便沟通解决，凡是一定的大概都不一定，所以话术中避免非常绝对的说法。

5.推广通

当评价大于30条时，开始进行推广，最开始推广时，时间段可设置为上班时间段，计划只建一个，排名3-5位，控制预算，进行测试，测试流量的同时，检验在线咨询、电话话术，不断进行修正。

可以用一周时间来观测数据情况，从曝光到浏览到购买，以及不同时间段竞争激烈程度。分析数据，观察店铺优劣，学习好的品牌，进行改进。接着再进行投放测试，在不断试错中成长。

发育期是养号的阶段，也是修炼团队，磨合梳理流程的阶段，在这个时期可能会出现很多的问题，但这是正常的，应通过这些错误，不断的完善美团点评从前端到后端的整个过程。

磨练各部门协作能力，以迎接后续大流量的进入。但应注意，前期当流量少时，该解决的问题应当都解决，不能等大流量涌入时还在解决之前的问题，这样的问题是最不应该出现的。这就非常考验团队的解决问题能力及执行力，调配合适的人力，做合适的事情，也是这个阶段应该要做的事。

以上就是小编提供的口腔美团店铺发育期处理事宜的经验及方法了，小伙伴们应该也会学到一些，后面我会接着更新下一阶段的经验方法，小伙伴们如果还有运营相关的问题可在下方留言评论，大家一起探讨。