向上管理——怎样和老板好好说话

1. 绕不过去的直线老板

20岁,有人肯带你,叫成功;30岁,有人肯用你,叫成功;40岁,有人肯捧你,叫成功;50岁,有人肯跟你,门生故吏遍天下,叫成功。60岁,不讨人厌,叫成功。——罗胖

我们的职场生涯一般始于20岁。一路上,你需要人带你、用你、捧你......最重要的那个人,叫“直线老板”。

你一路升级打怪,慢慢有了自己的团队,你变成了别人的直线老板,你要做一个让人愿意追随的好老板。

和老板的沟通,是每个职场人都必做的功课。

据统计,75%的员工离职,和直接上司有关。

你无法选择自己的老板。但是,你可以选择,如何更好地和直线老板沟通和相处。*

我们心理学俱乐部的2019第一场午餐会,来谈谈:向上沟通之道。

2. 开场主题:如何搞定终极大boss

我们邀请到了L事业部大中华区运营总监E做开场分享。

E总开门见山指出我们俱乐部的“小心思”,为什么请ta来分享?因为ta的顶头上司就是中国区VP,传说中的大boss。

没错,我们就是来挖“干货”的。主题:如何搞定终极大boss。:)

E总非常给力,毫无保留地把压箱底的经验分享给了大家。

总结下来:一个心法 + 一个思维模型 + 一本书推荐。

一个心法:

  • 第一:老板永远是对的。
  • 第二:如果觉得老板不对,参考第一条。

这可不是一句浮在表面的鸡汤话,是你真的必须有这样的觉悟、发自内心相信这句话。

这个“心法”背后有两层思考。

首先,说到底,在公司里,大家都是都是打工的。没错,GM管着中国几百好人,位高权重,大家要看都要恭敬地称一声“XX总”。可是,GM也有老板,他也要对他的老板负责。

作为打工的,咱们一定要有这样的觉悟,凡是多从老板角度想,怎么帮助你的老板,在他的老板面前有面子。老板交代下来的任务,他没有想到的,你要多想一点。老板舒服了,你就舒服了,这样周末就不用加班了。传说中的work life balance就有了,嘿嘿。

其次,作为老板,他的信息比你多,他能看到的层次比你高。关于这一点,后面王老师有更详细的分享。


一个思维模型

如果真的发生这种情况:你和老板的价值观不和,怎么破?

你可以选择离开,但是记得:leave gracefully。圈子很小,口碑很重要。

但是,先别急着走。E总还提出了另一条思路:

  • 先问自己一个问题:我是不是一个好人?

  • 如果答案是:是。

  • 再问第二个问题:我的老板是不是好人?

  • 如果答案还是:是。

那么,你要反思你和老板的沟通方式是不是出了问题。这就是咱们俱乐部今天的小剧场的主题啦,下面会展开。

如果答案是:不是(即,你认为你的老板,ta不是一个好人)。接下去的思考就有意思了。

我们继续这个思维游戏哈:你是好人,你的老板不是好人(当然这都是你的主观判断)。

那我们的想法是:我是好人,我为什么要离开?我应该联合更多的好人,把坏人干掉呀。不然,好人全走光了,坏人当道,这公司不就完蛋啦。

并且,从概率的角度,我们要相信,世界上大多数都是好人,只有10%是坏人,好人们一定要有信心呀。

以上,在flight or fleet之前,希望好人们选择继续斗争。

说到这边,总监推荐了一本书《Managing Up: How to Forge an Effective Relationship With Those Above You》。作者 Rosanne Badowsk是通用电气传奇CEO杰克 韦尔奇的秘书。

这位CEO可是出了名的坏脾气,伴君如伴虎,也是不容易啊,诸多心得可以学习一下。

managing up.jpg

最后,我们超级接地气的E总补充说明一下:以上分享,仅针对60后、70后的职场人,因为咱们上有老、下有小,还需要继续在职场待着。至于在座80、90的小朋友们,你们的60、70后父母已经给你们创造了很好的物质条件,你们可以为兴趣工作,更加放飞自我,不用在乎这些条框了。

是不是真的这样呢?你能不能一言不合就离职呢?请根据自己的家庭状况而定哈。

写到这边,想到这周还参加了一位TED speaker的分享,他讲了两句话,感觉和以上的分享也很搭配,顺便分享一下。

  • Good people do good things
  • Are you part of pollution?or part of solution?
3. 干货一:下属做事原则

场景一:下属和老板在工作方式上有不同建议,敢怒不敢言

(此处略去15分钟精彩表演描述)

第一幕落下,我们邀请此次的特邀嘉宾王老师上台点评。

王老师先自我介绍了一下:他最初是IT背景,后转行做到到marketing D,后面又转做EAP。历经外企、国企、从基层做到VP,最后投身于企业应用心理学EAP方向。三个master学位 + 教授 + 专家组 + 特约撰稿人 + 一堆头衔......高山仰止呀。

王老师点评的场景#1

员工做事原则
1. 关注结果,抓住与结果最相关的关键点。

一句话,老板要的是结果,ta对你的过程没兴趣。

换句话说,如果你的老板开始关注你的过程,说明他对你不信任,你要警惕了。

2. 做方案就像拍电影,开机前必须订剧本,不然不开机。

剧中男主方案改了十几版,耗费了大量的精力。就是犯了“开机以后改剧本”的问题。

正确流程是:先做思维导图,和老板敲定方向,再出ppt

3.做好本职工作。不妄议、不评价上级,因为上级掌握更多信息

不要评价上级,因为你看不到他的信息。在上面的开场演讲中,E总也特别提到这一点,思维方式很重要。

红军四渡赤水。站在普通士兵的角度,觉得领导就是个傻X,来来回回,你实在逗我们玩儿吗?站在毛主席的角度,这就是正确的决策,因为他有他的情报系统,提示前方有敌情,就必须退回来、避免伤亡。

毛主席对决策的后果负责,士兵对军官负责。
你的老板对决策的后果负责,你对老板负责。就这么简单。

4.让上级看到你的工作全景,尽早提示可能的风险和你的需求

在过程中,如果你看到了风险,要及时向老板反馈。比如,deadline只有一个月了,每改一个版本,就增加了后期协调、执行的复杂度和失败的风险。你有责任提示你的老板。


加餐#1:不要加班

王老师还给我们补充了“加餐”:不要加班。

这可是有科学依据的。

人的脑波分成:Gamma波、Beta波、Alpha波、Theta波、Delta波。


脑波0.JPG

Gamma波是高度紧张状态,不可持续,因为大脑会非常累。比如聂卫平,下一会儿棋,要跑去吸氧,因为大脑吃不消。

Beta波即焦虑紧张。测谎仪就是利用这个原理,人在撒谎时会产生焦虑脑波。

加班时的脑波状态,处于焦虑状态。加班无效,出工不出活儿。

孩子的学习也是一样,你布置很多课外作业,孩子不想做、又不得不做,看着人坐在那里,但学习效率极低,甚至是负的。还不如让他出去玩一会儿。

处于Alpha波中,是一个人最具有创造力的时候,比如做瑜伽。网上有Alpha音乐可以下载。

硅谷的企业大多采取弹性工作制、办公室内部设有咖啡厅,员工工作2、3小时就去喝杯咖啡、休息一下。这是一种非常聪明的做法。因为员工休息好了,才能继续满血复活地上班。

Theta波和Delta波,在深度催眠时出现。

关于脑波的其他有趣发现,参见另一篇文章:催眠(一):我数3、2、1,你的眼睛就睁不开......神秘的催眠到底是什么?


加餐#2:压力与绩效曲线

适当的压力会提高绩效。但是当压力超过一个阈值,人就会精神崩溃,重则产生危机事件。


压力与绩效.JPG

当年富士康十三连跳轰动一时。

事实上,富士康的工作环境、休闲配套设施都非常好。但是他们的管理方式非常严酷。生产线上的计件式员工,他们上厕所是要计时间的,看你上了几分钟,超过时间要扣钱。

公司长期忽视员工的压力和情绪,一旦有外界环境刺激,员工马上精神崩溃、甚至轻生。

过了P点,有巨大的风险。

  • 2006年,25岁华为员工胡XX连续加班一月,因病不治身亡
  • 2011年,普华永道25岁女硕士入职半年猝死,或因过劳
    ......

统计指出,我国每年猝死这超过1万人,76%白领亚健康。

长期忍受高度精神压力,身体得严重疾病的概率会增加3-5倍。

过劳死、猝死、抑郁症、自杀、焦虑等大都来自于长期、高强度的压力感。

4. 干货二:与老板沟通的时机、方式

场景二:下属和老板的不恰当的沟通方式

重点:与老板沟通的时机、方式

(此处略去10分钟精彩表演描述。)

第二幕落下,王老师点评。

敲黑板、划重点啦!

紧急请示工作的原则

  1. 和老板讲话,三分钟讲完关键点。
  2. 直接提出你的建议和想法,以结果为导向。
  3. 注意表达方式。
  • 建议用文字,50字以内搞定。不建议随意口头表达,尤其动不动弄个微信60秒微信语音的,快点戒了。
  • 只谈事情、不评判
  • 获得上级的明确指令再行动

加餐#1:投射

下面这张冰山图,是精神分析的经典理论。展开讲又可以另外写一篇文章了。相关历史文章:遇到职场渣人,怎么破? 做个精神分析

直接划重点:

  • 不敢表达往往是由于潜意识中的“投射”,认知是主观的。
  • 保持自我觉察。
  • 此处相通阳明心学:心外无物。
冰山_投射.JPG

加餐#2:气质类型

气质类型是天生的。没有好坏之分。
一个人的情绪是否稳定,也是天生的。

气质类型.JPG

优秀的法官大多是粘液质的,他们不情绪化。大多数的管理者和企业家都是胆汁质的。

有的夫妇吵一辈子,就是因为老想改变对方。懂得了这些心理学知识,你就可以放下执念,去接纳和理解,让自己和身边的人,都过得更舒服一些。

一个简易判断内向还是外向的方法:

  • 内向的人是可以独处的,ta依靠独处恢复能量。
  • 外向的人需要在人群中,ta依靠外部环境,如泡吧、卡拉OK来恢复能量。
5. 关键词

短短一个半小时,欢乐之余,涉及了众多知识点。

帮大家梳理一下关键词:

  • 老板永远是对的
  • Good people do good things
  • 脑波(不要加班)
  • 绩效与压力曲线
  • 紧急汇报原则
  • 投射
  • 气质类型

和老板好好说话,你学会了吗?

更多实用心理学知识,关注公众号“心懂会”。

改变,从自己做起。让你的生活和职场更顺畅。

你可能感兴趣的:(向上管理——怎样和老板好好说话)