得到听书总结：《提问的艺术》2021年4月12日

作者：安德鲁-索贝尔、杰罗德-帕纳斯

得到解读：张玥

主要内容：

        提问看起来很简单，但是怎么能够把问题问好问对对于每个人来说都是一项非常大的挑战。有时候我们做事情觉会非常的纠结，总想更进一步，但是自己又不知道该怎么办，也就是我们遇到了瓶颈。这时我们要做的就是向别人提问，或者想自己提问反思。

        作者提到了苏格拉底把做事遇到瓶颈叫做“洞穴困境”。大概的意思就是讲我们因为自身受到限制，对于世界的理解也就只能是我们现在身处的环境下所看到的。假设某一天我们走出来洞穴，就会发现之前的认识是不正确的。“洞穴困境”其实不只是提到我们所看到的，我们的思想、眼界等等也都会出现这个问题。生活中经常可以看到这样的情景，比如听一个讲座、你所接受的信息都是被演讲者所过滤以后的，或者说知识演讲者所理解的内容。它并不见得是真实的或者完全的内容。那我们解决这个问题的方法就是走出山洞，提问题。

        本书的做的在大学的时候遇到了也给类似洞穴困境的案例，就是给自己写一份讣告来总结自己的一生。作者通过写这份讣告改变了自己的专业，也可以说改变了自己的一生。我们其实也可以通过这种方式来向自己提问，看看自己真正想要的生活是什么？这本书其实也给了作者自己很大的启发，人其实从出生时就开始走向死亡了，所以要学会全身心的激活生命，要抱着明天就要赴死的心态去过好每一天，要像最后一次看到一件事物一样，去看待每一次经历。

        我们知道了提问可以解决很多问题，那如何提问才能是自己升华呢？这本书总结了两个步骤：第一，每次有需求要从问句开始，而不是用阐述或者命令。比如你是老板，对公司的客服不满意，那最好的方法就是问：“你怎么评价我们今天的客服表现？”通过问句来让当事人自己反思总结，最终达到改善的目的。第二，问一些每个人都会想到的、最基本的问题。比如，我们时常听到公司要团结一致。那可以问，怎么做才是团结呢？这种我们常识性的问题往往能够让我进入更深层次的反思。

        作者还提到了怎么问问题的的方法。总的归纳起来有三种提问方法，第一，封闭性问题；第二，开放性问题；第三，追问性问题。封闭性问题的答案是非常具体的，或者说是肯定的。典型的就是非问题。开放性问题则是让回答者能够有很好的发挥空间，表达自己的观点或者看法等等。追问性问题则是能够让谈话更加的完善。沟通交流的时候，需要有交流互动。当你听完了某个人的一段分享后，可以再问一些跟他分享相关的内容，这样就会形成更深入的沟通。

        总结，这篇听书感触最深的是写一份讣告，让自己有更深入的思考！