第五项修炼（五）

第二部分 第五项修炼：学习型组织如何看待世界的基石第四章：第五项修炼的法制：法制1:今天的问题来自昨天的“解决方法”：把问题从系统的一部分转移到另一部分的解决方案，往往不会引起注意。新的解决方案会出现的问题大部分是当下看不到的 法制2；你越使劲儿推，系统的反弹力越大。：补偿反馈”（compensating feedback），即愿望良好的措施介入后引起系统的反应，结果抵消了介入行动所带来的好处。我们都知道遇到补偿反馈时是什么感觉：你越使劲儿推，系统的反弹力越大；你越努力试图改进，似乎越要求你付出更多的努力。 法制3:情况变糟糕之前会先变好；先好后糟”是许多管理措施的结果，正是它，使得政治性决策过程往往制造出毫无裨益的反效果 法制4:选择容易的办法往往会无功而返：（案例；喝醉酒的人找钥匙；钥匙在家门口丢了，却跑到附近路灯下面找，原因是路灯有灯，方便找） 法制5:疗法可能比疾病更糟糕：有时候，容易的或者熟悉的办法不仅没有效果，它还会带来上瘾的危险。比如，酗酒可能从简单的交际性喝酒开始——作为消除自尊心缺乏，或工作压力等问题的一个解决办法。渐渐地，这个疗法变得比原来的疾病还要糟糕，它使人感到自尊心比原来更渺小，工作压力也更大了，同时还带来了其他各种问题。 使用非系统性的解决方法，会带来长期的、更具潜在危害性的后果，那就是对该方法的需求将会越来越大。 法制6：快即是慢最佳成长速度，比可能的最快成长速度要慢许多。当增长过快时，比如癌症肿瘤，系统自身会自动放慢速度来作为补偿，这个过程可能会给组织的生存带来风险。 法制7:因和果在时空中并不紧密相连正如第三章中玩啤酒游戏的人后来发现的，造成我们困难的根本缘由，不是问题的顽固性或对手的邪恶，而是在于我们自己。现实中复杂系统的特性，与我们思考现实的主流方法之间，存在着根本的差距。消除这种差距的第一步，就是放弃因和果在时空上紧密连接的观念。 法则8 微小的变革可能产生很大的成果——但最有效的杠杆常常最不易被发现 法制9:鱼和熊掌可以兼得————但不是马上如果愿意耐心等待，可以先集中完成一个目标，最终两个目标都能实现。 法制10:把大象切成两半得不到两头小象生命系统具有完整性，其特性依赖于整体。组织机构也一样。要理解大多数最富有挑战性的管理问题，我们必须看清产生问题的整个系统。 法则11 不去责怪我们遇到问题时，总是忍不住要责怪别人：责怪竞争对手、媒体、市场的波动和政府部门等等。但系统思考告诉我们，分立的“他人”并不存在，你和那个被责怪者都是同一个系统的组成部分。疾病的疗法，就在于你和你的“敌人”的关系之中。