沟通前请先学会闭嘴

《沟通的方法》

常听到类似这样的评价：“这人真会沟通”。

当我们评价一个人很会沟通的时候，究竟是指的什么呢？

是说他口若悬河，巧舌如簧？

这恐怕是对会沟通最大的误解。

《沟通的方法》这本书告诉我们：

真正的沟通，恰恰是要先学会闭嘴，学会倾听，特别是学会结构化倾听。

怎么做到呢？书里为我们提供了一个结构化倾听公式：

结构化倾听 = 情绪 + 事实 + 期待。

举个例子，当你的另一半回到家里说了一句「累死了」，你可以运用结构化倾听来分析：

1）情绪：TA有点疲惫和不耐烦

2）事实：TA可能在公司里压力很大或受了委屈

3）期待：TA可能希望我更加关注TA

这时候，我们就更容易给出TA期待的回应了。

好的沟通不在于此刻，而在于未来要面对的所有时间；好的沟通不在于你是否能达成眼前的目标，而在于你能否不断地自我塑造；好的沟通不是你和对面这个人之间的事，而是你和整个世界之间的事。