谁在对话中有控制权？倾听的人vs.说话的人 #高效阅读Day5

今天是第五天，05:18起床，05:30听Mei的线上直播课程。17年凌晨3-4点睡觉9点起床的作息，转换到早睡早起，着实经历了几天非常痛苦的调时差过程。但这绝不是“辛苦的坚持”，早起上课是一个被 我们的校长和小伙伴们 ENPOWER 的过程，我喜欢这个过程！现在，

我已经是一个早起的人了，早起后的第一件事就是感恩、冥想、设定目标；)

听完今天Mei的课程，我这周的 to-do-list，增加了几条：

（1）购买iReader或Kindle，大量文章我已经在手机上读，所以我更倾向于书籍读纸质书，但我还是应该多开渠道，让书籍更 reachable

（2）购买《能断金刚》--已购

（3）建立我自己的《公主书目》，可以在TED找书目，每个厉害的人都有他的代表作

（4）上完高效阅读课程之后，每日安排一个固定的读书时间

（5）在《备忘录》上建立我的《词条》分类

我要特别记录班长的一句话，特别有共鸣“与高手过招并不一定是高手赢，也许会是那个坚持到底的我们赢”。我有一个寿命目标，要活到150岁，也要健康的工作到150岁。而年仅40岁的我，还很年轻，还有各种可能性，还会不断成长。我不希望活到150岁只是时间上的重复，我希望我有多样的经历，我有像复利成长的认知，每一天都是全新更为升级的一天。

我也希望，我的视野是世界级的，我的朋友是世界级的，我的事业是世界级的，我的男朋友是世界级的，活一次活的淋漓尽致，世界就是我的游乐场！

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《掌控谈话》

昨天读《非理性沟通》，今天我选择了一本与此相同类目的书籍《掌控谈话》，作者是Chris Voss是FBI前国际人质危机谈判专家。书中三句话特别打动我，让我下决心读完本书——

（1）谈判是合作的核心。

（2）准备谈判前在纸上写下你的谈判高目标（不写底线目标，因为底线不是目标），人们经常觉得自己获得了“双赢”的目标，但实际上这只是一种“精神胜利法”。有“精神胜利法”的谈判者，关注的是自己的底线，他们也就只能止步于此。

（3）永远不要固守自己想要的而不去追求更好的。当你能超越自己已有的设想，保持灵活性的时候，你在谈判中就拥有了获胜的思维。

看到书名《掌控谈话》，有朋友可能就会说为什么非得掌控谈话，这是不是太强势了？但实际上柔和才能掌控，强势即是劣势，书中教授的方法，是通过倾听、重复、标注、拔刺、开放问题、让对方产生掌控感、发现未知的未知信息给对方增加心理优势等方法实现“真正的掌控”。倾听的人和夸夸其谈的人，谁会是掌控者呢？

这本书可以淘汰掉其他大部分关于谈判的书籍，因为传统的谈判战术设计，是基于博弈论。而这本书是建立在人是非理性之上，是基于对人脑的深刻理解，书中也多次提到诺奖获得者丹尼尔卡尼曼的《思考，快于慢》。

第一招 重复

重复对方所说的话，可以迅速建立和谐的关系，对方会觉得你善于倾听。谈判时双方大脑兴奋情绪激动，能够让双方的情绪同时得到安抚的方法，就是倾听。人脑有一个特别奇怪的应激反应，人脑听到对方重复自己话的时候，他会忍不住去解释，你不断重复，对方就不断解释越说越多。

学会调控你的声音，当使用深夜电台主持人的声音去重复对方，开口先说对不起，沉默4秒，循环使用这几部，神奇的效果就会发生。

第二招 标注对方的痛苦

标注对方的痛苦，就是说出对方此时此刻的感受，就是策略性的同情心，可以帮助你和对方建立信任。策略性的同情心不是让你赞同对方，而是表示理解。沟通时可以使用的句式有“看上去、听起来、似乎”。情绪可能是消极情绪、可能是积极情绪，如果是消极情绪，通过标注可以消解一部分，如果是积极情绪则可以加强你俩的链接。

第三招 指控审查 | 拔刺

抢先/率先把对方对你方的指控先说出来，那么对方就不会再这一点上打压你，甚至起到消解的作用。

第四招 让对方说不

对方说不，会体会到一种掌控感，所以设计对话目录，让对方在非核心问题上，情绪饱满的说“不”，就会有一种掌控局势的错觉。进而再推进最核心问题时，他会更富建设性的思考，进而达到谈判目标。

第五招 你说的对！

在于对方对话时，用“你说的对”，而不是“是的”，让对方感到理解和正面认可。创造氛围，让局势在不觉察中就改变。

第六招 校准问题 | 倾听

谁在对话中有控制权？倾听的人还是说话的人？倾听和提问，提问句式“什么、如何、谁、何时、哪里”，一般情况不要用“为什么”对方会觉得被挑战。

第七招 确保执行

很多谈判谈的时候大家都很高兴，但是却不能保证执行，是为什么？是因为7-38-55原则，7%的信息通过语言表达，38%的信息通过语调，55%通过肢体和表情。因此不同的人可能对同样的信息理解不一样。因此务必在谈判时候确保双方理解一致。

第八招 黑天鹅

发现未知的未知信息，取得突破。