导游知识

今天的课程题目是“用案例加强理解：用案例说明一个知识”。课程中引用了普朗克和司机的故事，又引用了芒格由这个故事得出来的结论，即“普朗克知识”和“司机知识”，并由此来说明什么是真知识，什么是假知识。

同样一个故事，为什么在大多数人都认为它讲的只是真知识和假知识的情况下，核聚老师并没有盲从，即便是对芒格这种牛人的结论，而是从同样的故事中，挖掘出了一个又一个问题，产生了一连串的思维加工过程，颠覆了人们的认知。

回想以前旅游时，导游给我留下最深的印象就是嘴皮子很溜，故事信手拈来，而且几乎不喝水，也不会因说话多而哑嗓子。我对此的直观感受就是佩服，觉得导游嘛，就应该是这个样子的，除此之外，我并没有多想什么。

直到学习了今天的课程，又碰巧是在旅游途中，我很快就照葫芦画瓢，创造出了一个词语：“导游知识”。

西安是一古都，负责我们这次旅行的导游自然讲解的都是一些历史知识、历史故事。

因为我的脑中已经有了清晰的关于记忆遗忘曲线的知识，所以，在听这些知识、故事的时候，我刻意过一会儿就回忆一下刚才听到的内容，很成功地证明了遗忘的残酷性。同时，这也促使我通过导游这个职业的特点，深挖这项技能习得的原因。

稍加思索，我们就会知道，要想成为一个合格的导游，必须具备以下条件：身体素质好、热情、耐心、细心、解说熟练。

首先，身体素质是个硬条件。

导游是个辛苦的职业，如果身体素质不过关，几天的行程是撑不下来的，不仅如此，还得会用嗓子，会保护嗓子。而这些，是需要学习和锻炼的。

具体要如何做呢？想像一下，她可能要进行必要的体能训练，由此来锻炼自己久站的能力，还会通过咨询医生、询问同行、网络搜索等多种渠道，了解用嗓知识，学习用嗓技巧。

其次，热情、耐心、细心是必备的素质。

想像一下，作为一个导游，如果在这几个方面欠缺，那得到的就是游客的“差评”，差评多了，自然会影响她的收入，她必须要变差评为好评，才能得到一个理想的收入。

怎么办呢？态度上要转变，把游客当作上帝；向同行学习，发现需要改进的地方；在实践中一次一次地练习、校正。

最后，解说熟练是硬功夫。

那么多的历史知识、故事，如何记得很清晰？

我们再来想像一下，她首先要会讲普通话，如果讲得不标准的，甚至是错误的发音，就要下功夫了，对照字典，纠正错误发音然后一遍遍地模仿、练习，直到发音标准。

其次，要广泛搜集资料，并筛选出最吸引人的、有价值的、鲜为人知的那些资料，然后一遍又一遍地背诵、抄写、默写，每个朝代、每个人物所对应的故事必须非常准确，直到能够脱口而出。

再次，要将旅游线路与历史知识、故事完美匹配，这也是需要在大脑中不断模拟的。

由此可见，成为一个优秀的导游，并不是我们想像得那么简单。

“导游知识”同“司机知识”一样可贵，为什么？因为她同样已经具备了巨大的潜力去掌握真知识。如果她将如何成为一个优秀的导游这个过程，原封不动地照搬，从头开始学历史学，一步一步地学下来，就可以很快具备历史学教授水平了，而不再是一个导游了！