《沟通的方法》——脱不花2021年10月13日PARTONE从倾听开始，全力以赴地沟通03积极回应：你能让不友好的人好好说话吗？

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l 如果对方问了一个你不会的问题，你通常使怎么回应的?你有没有想过更好的回应方式？

l 如果对方问了一个你并不想答应的需求，你会如何答复呢?

l 当领导向你提出质疑时，你要怎样应答呢?

问题：

001 当你遇到不够友好的沟通对象，我们该如何做？

学会4个换"一一换口径、换时间换场合和换

角色。

换口径是指，对方问你的A是问题，但你偷换个概念，用B径来回应他.

换时间，通过这一举措，你把沟通的掌控权拿回到自己手上变成了一个主动发起沟通的人。

换场合，也是有效的方法。人多时不好照顾特例通常公事公办，一对一面对面时可以照顾个人状况。

换角色，有时正面回答立场比较尴尬，如果换个其他人能达到更好的效果。

002 如果在你不想做、做不了、没办法答应时，如何做积极回应？

先换时间，给双方考虑的时间，等再次面对时，先给予对方充分的肯东，然后诚恳地说出自己无法胜任的原因。

003 怎样培养自己积极回应的本能？

不管是什么人，都通过一定的训练提升自己的能力。肯定不是取悦他人，而是自信，彰显把握全局的掌控感。

空头肯定难免也会产生负面情绪，多练习观察对方，给予切合实际的肯定。