【菜鸡带你识证书】之ITSS：IT服务工程师

证书特点：费用中、难度小、适用面广、运维证书。综合评定：性价比适中！

证书名称：ITSS 服务工程师

证书有效期：3年 

培训需求：强制培训，否则无法参加考试。

发证机构：中国电子技术标准化研究所

考试科目：1科，选择判断题

报名要求：无

考试语言：中文

考试时间：约考制，由培训学校组织，线上考试

考试费用：1400元，培训费用2000~4000之间。

考试难度：★★☆☆☆

社会认可度：★★☆☆☆

性价比：★★★☆☆

涨薪能力：★★☆☆☆

服务能力：★★★☆☆
 

证书说明：

ITSS（IT 服务工程师）由中国电子技术标准化研究院推出，认证符合GB/T 28827.1 的评估和ITSS服务资质升级要求。ITSS是受到国家认可，在全国范围内对IT服务管理人员从业资格的认证。

认证考试内容：

各个知识点及其所占的比例如下：

IT 服务工程师简介 4.0%

IT 服务技术 12.0%

信息安全技术 7.0%

项目技术 9.0%

文档技术 7.0%

质量管理 7.0%

人际沟通 8.5%

客户服务 10.0%

团队合作 8.5%

技术问题分析、判断 10.0%

ITSS 简介 5.0%

IT 服务运维标准简介 4.0%

IT 服务管理标准简介 4.0%

IT 服务外包标准简介 4.0%

考试时间为60分钟，采取线上机考的形式。考试题型为选择题40道（每题2分），判断题20道（每题1分），满分100分，60分以上通过考试。

证书主要用途：

1、满足招标要求：在运维类IT项目投标中根据项目大小，一般需要具备ITSS证书。

2、满足合规要求：企业在申请ITSS信息技术服务标准时，被要求必须具备专业技术人才即：ITSS服务工程师和ITSS服务经理。

3.促进沟通协作：在工作中，掌握全面的实践知识可以使沟通和协作更高效。

4.降低业务风险：对于运维技术的研发规划、服务创新能保证运维技术的不断优化，能够促进更稳定、更可靠的IT服务，降低业务中断风险。

5.评定员工能力：ITSS认证体系是对对IT服务人员知识、技能和经验的一套客观量化标准。

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