发现问题与解决问题,哪个才是最要紧的?

魏文王问名医扁鹊:“你们家兄弟三人,都精于医术,谁是医术最好的呢?”

扁鹊:“大哥最好,二哥差些,我是三人中最差的一个。”

魏文王不解地说:“为什么你的名气最大呢?” 

扁鹊说:“大哥治病,是在病情发作之前,病人自己还不觉得有病,大哥已经把病治好了,所以他的医术难以被人认可。

“我的二哥治病,是在病初起之时,症状还不明显,病人也没有觉得痛苦,二哥就能药到病除,使大家认为二哥治小病很灵。

“我治病,是在病情十分严重之时,病人痛苦万分,病人家属心急如焚。此时,他们看到我医好了重病人,所以我名闻天下。”

魏文王大悟。

01 发现问题的人,是不受欢迎的

新项目投标正在如火如荼的准备,作为公司转型的第一个项目,老板正在高亢激昂给员工激励,此项目中标以后,公司将奖励有贡献的员工……

财务和项目经理秉着尽职原则,为项目做了一个简易的财务预算,预算成本比准备竞标项目的报价要高,于是将公司负责人王总请到财务办公室向他说明了情况。

这位负责人很不高兴地说:“你们这不是咒我出师不利吗?财务预算的成本比我的投标价格还要高,你们肯定算错了!”

很不耐烦地继续说道:“我已经通过“关系”知道了别人的投标报价,项目经理只需把我们标书的投标价改得比竞争对手的低就可以了,只要我们能以最低价中标就好。”

“可是,以我们公司的现状是没有办法达到竞争对手的生产效率,如果这种状态持续太久,做得越多赔得越多……”财务如是说。

“你们不会做,就别影响我们投标!”王总气呼呼地走了。

…………

如这位企业负责人所愿,此项目中标了,全公司一片欢呼,唯财务的内心充满了担忧。

新项目没有经验可循,财务预算只能作为参考,不能作为阻止项目运营的依据。

在之后的一年里,财务报表每月亏损。

这位负责人仍未醒悟,期间要求投资人追加投资,财务非常决绝地告知大股东停止注入资金。

直到这位负责人赔掉了自己唯一的住房,他还在不停地找投资,正如财务所说,低效率做得越多,亏得越多。

作为企业负责人应该反省公司的生产效率为什么比竞争对手低?应该怎么改进?

而他选择抨击为他发现问题的人。

02  原来不是每一个人都能发现问题

一位企业负责人非常懊恼地说,他让公司的财务给供应商汇出十万元预付款后,甲方取消履行合同,供应商拒绝退还预付款;

对于一个小企业正值疫情期间,现金流又那么的宝贵,痛惜自己损失了十万元,当然这些款可以通过法律手段获得部分赔偿,然而路漫漫其修远兮。

这让我们想起多年前,为了一笔五十万的款是否给供应商付款,吵得不可开交。

静下心沟通后,认为先给甲方确认一下,冰雪消融后开工的可能性有多大,最后甲方回应虽然签订了合同但政策有变化,履行合同的可能性很小。

及时止损没有汇出这笔预付款,通知供应商因甲方的变化暂停履行合同。

这位负责人才意识到,原来几年前是以这样的方式帮他阻止了损失五十万的风险。

一个简单听命于上级安排工作的员工,是没有意识提醒上级是否存在风险。

也不是每一个人都有挑战上级权威的意愿,去做超出自己职责范围的工作。

作为企业负责人的他,现在只能为自己的行为和判断负责。

原来不是每一个员工都可以帮他发现问题并规避风险的。

03 能发现问题的人,去了哪里?

我们生活在一个充满着不确定性的世界里,每天要面临着各种风险,有一部分风险是可以通过认知和经验来预防的。

比如扁鹊的大哥在病人自己还不觉得有病时,就已经把病治好了,这说明了医术高超的医生是通过疾病的预防措施,防止了疾病进一步地发生。

但是这样的人面临着一个很大的问题,他的医术难以被认可

能看明白扁鹊大哥医治方式的,是需要一定的专业知识和能力的人,也就是达到像扁鹊这样医术水平的人,才能看懂而不是一个普通人能看明白的。

因此,预防工作的成果能被认可,难于上青天。

扁鹊称自己之所以有名气,是因为普通人看到了他解决问题的能力,能把一些重病患者医治好。

而他的大哥,那个医术最好的却没有被认可。

提出问题的人,在工作中往往被排斥

提出的问题与最终期望相反,不是心态不积极而仅仅是因为谨慎。

提出的问题冒犯了权威,不是他想要顶撞上级,有可能为了避免不寻常的意外发生。

在工作和生活中,有许许多多类似但又不能短时间判断结果的事件,就这样任意发生。

作为各行各业的吹哨人,他们被忽视,被冷落,被抨击;

他们去了哪里呢?

大部分的人只好默默地转化为一个解决紧急问题的人!

离开原来可以发现风险的岗位,至少不用再为发现风险又无能为力而焦虑。

眼不见,心不烦。

由着事情任意流淌,等着合适的时机,急他人所急……

既是需求方的损失,也是预防人价值的浪费。

发现了问题自然就有解决的办法,

解决问题的人只需等到状态特别明显了,需求方着急了,运用经验和方法迎合需求方就好了。

既得了报酬又得了名气。

然而解决问题的人,未必能在预防期发现问题,这才是关键所在。

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