PS：自己学习和做题的过程中，碰到的一些关键术语
时间维度：项目生命周期
（开始项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目）
知识维度：10大知识领域
（项目整合管理，项目范围管理，项目时间管理，项目成本管理，项目质量管理，项目人力资源管理，项目沟通管理，项目风险管理，项目采购管理，项目干系人管理）
管理维度：5大过程组
（启动过程、规划过程、执行过程、监控过程、收尾过程）
ITTO ： Input、Tools、Technology、Output
输入、工具、技术、输出
先分析，再决策。要变更，走流程
监控过程就是为了找偏差
WBS ： work breakdown structure 工作分解结构
RBS：Risk/Resource breakdown structure 风险/资源 分解结构（遇到记得看英文）
项目型组织：项目终止或项目中止时，解散项目团队并分配到其他项目
有问题，先分析，再决策
项目经理有问题就尽量解决问题，而不是逃避。小问题不去打扰管理层
EAC：Evaluation at Complete 完工估算
挣值：EV，Earned Value，指项目实施过程中某阶段实际完成工作量及按预算定额计算出来的工时（或费用）
组织过程资产：组织过程资产指一个学习型组织在项目操作过程中所积累的无形资产。组织过程资产的累积程度是衡量一个项目组织管理体系成熟度的重要指标，项目组织在实践中形成自己独特的过程资产，构成组织的核心竞争力。
（举例：流程与程序、共享知识库）
事业环境因素： 事业环境因素是指项目团队不能控制的，将对项目产生影响、限制或指令作用的各种条件。事业环境因素是大多数规划过程的输入，可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极的影响。
（举例：组织文化、结构、治理、人事管理制度）
三点估算分为：三角分布（tE = ( tO +tM +tP) / 3）和贝塔分布（tE = (tO + 4 * tM + tP) / 6）
项目章程：高层级需求
变更的四种类型：预防措施、纠正措施、缺陷补救措施、更新
PMO是促进方法论，工具和技术共享的一个部门
石川图=因果图=鱼骨图
“集中办公” 也被称为 “紧密矩阵”
100% 规则 : WBS 包含了全部的产品和项目工作，包括项目管理工作。通过把 WBS 底层的所有工作逐层向上
汇总，来确保既没有遗漏的工作，也没有多余的工作。这有时被称为 100% 规则（不多不少刚刚好，坚决不允许范围蔓延）
假设日志用于记录整个项目生命周期中的所有假设条件和制约因素
采购组织可以自行准备独立估算，或聘用外部专业估算师做出成本估算，并将其作为评价卖方报价的对照基准
类比估算法，是指一种自上而下的成本估算方法，它通过比照已完成的类似项目的实际成本，估算出新项目成本。
类比估算法是最简单的成本估算技术，实质上是一种专家判断法。
项目复杂性的三个维度是指：人类行为、系统行为、模糊性
没有综合型的领导风格。
交互型是交易型、变革型和魅力型的混合体。
SOW: statement of work 项目工作说明书
外部项目，由客户提供sow
内部项目，由发起人或项目经理提供sow
Kaizen就是持续改进（源自日本丰田，第五版涉及的质量管理知识点，可忽略）
合同按照对象可以分为双边合同和单边合同这两种。
双边合同，就是我们经常所接触到的一般合同，因为我们平时所签的合同都是关于双方的合同，也就是签合同的双方都需要付出自己的对价，换句话说就是双方都要向对方承诺并履行。
单边合同，那就不需要双方都作出承诺，只需要一方作承诺，另一方不需要，但需要一某种行为去作为条件，这样才能使单边合同成立。一般我常见的单边合同就像寻物启事一样，一般寻物人都会提出承诺会以什么报答，当拾到物的人就以交还给寻物人这行为报答，这时的合同就成立。
1、焦点小组
要有一个有经验的主持人明确把握会议讨论的方向，防止跑题，因为参加会议的都是专家，所以讨论内容要围绕希望的“焦点问题”展开。着重于互动讨论。
2、名义小组
这是群体创新技术中的一种方法，是用来筛选头脑风暴会议结果的。通过对头脑风暴结果的投票（或权威决策）进行取舍，然后开展下一轮头脑风暴或开展其他活动。着重于结果的筛选。
3、引导式研讨会
这种方法是引导项目干系人在讨论会议中达成对产品、服务、可交付成果的一直意见，这种会议不是漫无目的的头脑风暴，主持人是有一个目标的引导大家讨论达成这样的目标的。所以这个会议着重于形成既定目标的一致意见。
再补充一点，焦点小组和引导式研讨会主持人的作用都是非常重要的，组织不好就会变成头脑风暴，反而起到反作用。
风险应对
已知：查看过往风险登记册、经验教训登记册
已知-未知：应急储备
未知-未知：管理储备（在未知-未知风险发生时，管理储备转化为应急储备）
风险管理计划包含相关方承受力，即相关方风险容忍度。