下午3点,马总和销售部开会讨论最近销量下滑的问题。
会议进行到一半,马总让刘心发表意见。作为新人的刘心很紧张,她没想过自己需要发言,只好想到什么说什么。
“最近销量确实下滑严重,咱们的产品价格也不贵,甚至比竞争对手还低,但是销量就是跟不上。而且咱们产品也很好用,我妈妈也说咱们公司的产品很不错,那用户可能是因为......”
吧啦吧啦绕了一圈,领导和同事听的一头雾水。马总耷拉着脸,直接打断刘心的发言,让陈宇发表意见。
陈宇不慌不忙的说:“我认为应该做促销活动。
因为最近新出了一款竞品,包装比我们更占优势,并且价格比咱们略低。上线到现在仅仅7天,销量已经追上咱们本月总销量。
而咱们另外一家竞争对手公司,从周一开始做促销活动,他们本月的销量已经达到咱们2倍之多。
所以,我认为应该做促销活动。”
马总向陈宇投来赞许的目光,让她会后出一份具体的促销活动计划,没问题就按此计划执行。
我们不妨来分析一下,为什么陈宇简单的一段话可以得到领导的肯定呢?
因为她巧妙地使用了PREP沟通法则,让表达更有逻辑。
1.什么是PREP沟通法则?
P代表Point(结论);
R代表Reason(依据);
E代表Example(具体事例);
最后一个P还是Point(重申结论)。
也就是说,我们在汇报的时候要先说结论,再说原因,接着用事例辅助证明观点,最后重复结论,构成一次完整的表述。
2.PREP沟通法则怎么用?
第1步:P-(结论)
先举一个例子吧:你和朋友约好了一起吃饭,朋友打电话问:“你到哪了?
你却说:“我出门有点晚,半天才打到车,现在还有点堵车”
朋友也不知道你到底到哪了,还有多久到。
不如直接回答:“预计十分钟后到”。
朋友可能不会和你计较,但是在节奏飞快的商务场合,汇报工作是为了解决问题,所以每个人都应该有一个明确的观点,你的观点是什么很重要。
哪怕这个观点不够成熟,也比一堆没有重点的语言要强。
我们来举个例子:
比如老板问:“你觉得我们应该扩大产量还是降低成本?”
让老板恼火的回答是:“连续两个月产量都有所提升,但是原材料价格有所上涨......"说来说去,老板也没有得到答案。
这个时候,直接回答老板:“我认为应该降低成本”
这也是PREP沟通原则最重要的一步:结论先行,这会让你的发言更清晰。
第2步:R-(依据)
当老板了解到你的结论之后,就要说明原因了, 此处就不能只谈论我的想法,而要拿出有说服力的数据。
比如你可以回答:“上个月,咱们销量提升10%,利润反而从10%降到5%,说明咱们随着销量提升,附加成本也在增加,所以需要降低成本”。
第3步:E-(具体事例)
用例子来佐证自己的结论,把你的发言形象化,增强大家对你观点的理解程度。人是感性动物,对于故事的接受程度最高。
比如你之前阐述了降低成本的依据,可以举一个竞争对手的案例说明:“某竞争对手公司,他们上个月的销售量提升10%,利润从10%提升至12%,说明咱们的成本有一定的下降空间”。
这样我们的发言除了依据还有案例支撑,就变得比较饱满。
第4步:P-(重申结论)
为什么要重申结论呢?
用“近因效应”来解释,就是说人们对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。
所以重申结论,能有效强化你的观点。
3.PREP沟通法则还能用在哪?
除了向领导汇报日常工作,申请款项也是工作中经常发生的事,PERP原则同样可以帮助我们更好的表述自己的观点。
举个例子:
员工A:“领导,投某大咖平台需要申请20万资金。”
领导一般会问为什么要申请这么多?预计毛利率多少?同时领导会觉得你准备不充分,沟通能力不足,需要不断追问才能得到答案。
员工B:“领导,我们需要申请20万推广资金。(P)
因为本期活动准备投放某大咖直播平台。(R)
上个月某竞品公司投放某某直播平台,他们从平均每月5000笔订单,推广后当月订单量高达2万笔,同比翻了4倍。并且进入某商城同类产品热销前5名,本月他们未进行推广的情况下,订单量已经达到1万笔。(E)
所以,我们申请20万的推广资金换来更好的销售额。”(P)
如果你是老板,会不会更喜欢员工B的沟通方式呢?
同样的工作,能做的人很多,能清楚汇报给老板的人很少。
如果在汇报工作的时候,稍微做的比别人好一点,就有机会在同龄人中脱颖而出。
今天,你汇报工作了吗?