A 自助测速覆盖率指标还差400户，今天装维人员进度只有30户
M 平静但是在思考如何解决这个问题
B 对城区两个装维CEO进行沟通，装维CEO分析说目前工作繁忙，需要一些金钱激励人加班做，但是据了解，装维目前时间段并未有很多工作，而且此项指标会跟着装维工作量提升而提升，但结果并非如此，此项工作为装维人员的基础工作，在日常工作中应落到实处，提供两个方案让装维CEO选择，1 按之前约定的，对未完成指标的落实考核，对超额完成的进行kpi激励。 2 对用户进行邀约上门进行测速服务，并做好用户wifi检测工作。
个人思考，此问题出现主要存在于8B和6B上，装维对自身职责和工作具体内容不清，对工作的实施并未100%投入。需要强调装维修障和装机的施工流程，加强管控，对不熟悉操作流程的再进行培训指导。需要管控人员进行重视，不要出现短期重视，然后松散成一片的现象。
R 明天召开装维会议，对工作职责进行再次强调，装维CEO反馈，下月将会在月初就开始管控这个指标，将该项工作落实到实处，最好是告知用户可以测试自己的网络，让用户自己测速体验。