12月24日,河北秦皇岛一位老师在进教室前猛做“表情管理”的监控视频走红网络。
视频中,他略带疲惫走到教室门口,却突然停了下来,耸肩、挺胸、整理衣服,不停地调整着自己的状态,最后,他扶了扶眼镜,再反复调整微笑表情,一切妥当,才大踏步走进教室。
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这位老师的“表情管理”让人看了心痛,也让人动容。
“孩子们盼着我来,我不能垂头丧气。”当事人陈老师说。
陈老师解释说,自己看上去疲惫是因为平时课程比较多,屋里的学生们都盼着自己进去上课,每次上课前,他都会调整好状态。
他说:“孩子们在里面挺热闹的,盼着老师来,你不能垂头丧气的。”不能垂头丧气,不管自己有多累,在孩子们面前也要表现出最好的一面。这是一个老师的尊严,也是一个老师的品格。
看到这段监控视频后,陈老师也感到挺意外的,“再接再厉吧,还是要继续把每节课都讲好。”
这就是一个老师的真实想法,没有什么豪言壮语,没有什么高谈阔论,有的只是做好每件事的信心和决心。
作为一个老师,真的不容易。学生上课不认真听讲,老师担心;学生学习努力但又学不会,老师着急;学生调皮捣蛋爱闯祸,老师无奈。
但不管如何,老师希望孩子们学到真本领的心始终没有变,一切为了孩子的初心也一定不会改变。
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状态再不好,进了教室也要给学生最好的一面。陈老师的举动,让不少网友动容。而前一段时间,一个高速公路女收费员的监控视频也让人感动。
那一天,可能因为遇到了某些伤心事,这位女收费员趴在收费室的工作台上痛哭不已,但一听到有车过来,她立即抹掉眼泪,变换表情,用一张完美无瑕的笑脸来迎接司机师傅的到来,并向司机师傅热情地问好。
在一番麻利快速地操作之后,她礼貌地站起来,微笑地向司机致意,丝毫看不出刚才她还在那里难过地哭泣。
不管是这位陈老师,还是这位不知名的女收费员,他们对待自己的岗位都是认真的,对待自己的服务对象都是热忱的,他们把微笑留给了别人,把痛苦和疲惫留给了自己。
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反观我们自己,是不是也真的做到了这样。
在生活中,每个人都有自己的角色,或老师,或演员,或律师,或医生,或企业员工,每天都要和不同的人打交道。在与人交往中,我们是不是也学会了调整自己的情绪和状态。
我们去医院看病,如果遇到一位医生说话轻声细语,表情十分和善,对于你的提问有问必答,让你时刻感觉到关心,感觉到如沐春风。身上的病也会一下子好了很多。
但如果你遇到的医生,表情冷冰冰的,对你的询问表现得十分不耐烦,也十分不屑,你会在心中生出无名之火。可能会因此而发生口角,甚至会大打出手。
更不用说,有的医生见到一些农村来的病人衣着不讲究,卫生条件差,在脸上就表现出厌恶之情,懒得说一句话,甚至连看都不想再看一眼。
这时的他们,已经没有了白衣天使的可爱,也会让病人感到十分不爽。
有的人身在办事机构,门难进、脸难看、事难办只是一种常态,他们可能不觉得怎么样,但对于前来办事的人,则是一种灾难。如果不是为了办事,估计没有人会同这些人打交往,更不会成为朋友。
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现在,许多岗位都在推行文明服务,微笑服务,不断提高服务质量和服务水平,这些都为我们营造了良好的服务环境。
不管从事何种职业,不管担任何种角色,我们都要以最佳的状态扮演好自己,扮演好自己的角色。
情绪不好时,要留给自己慢慢去消化,但笑容必须始终留给别人,留给那些最需要你的人。
不管自己遇到了什么事,内心如何的不爽,也不管自己的心情如何,一旦你要走上你的岗位,面对你的客户,面对你的服务对象,就应该提前调整好自己,表现出自己最好的一面。
这是做人的根本,也是一种职业道德,更是一个人的品质和修养。