读书会分享笔记之《贝佐斯如何开会》

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2022年7月22日，北理工管院读书会的周明宇学长分享了《贝佐斯如何开会》，现将知识要点和个人理解，整理如下：

1. 不允许使用PPT

贝佐斯认为，花哨的PPT降低了会议质量。一方面，制作PPT，会使主讲人浪费大量的精力去搜集素材、编排动画效果；另一方面，参会人会被花里胡哨的特效而吸引，反而不会注意到会议的内容。
贝佐斯建议用最简单的方式，即1页纸或6页纸来书写会议材料；

2. 注重写文章的能力

由于贝佐斯宣扬会议材料要用1页纸、6页纸这种方式，所以就对主讲人的写作能力提出了较高的要求。因而亚马逊会将写作能力作为人才招聘的一项重要的指标。
如何提高自己的写作能力呢？我认为，可以从做读书笔记开始。读书是输入，纯输入的话只会导致忘记。就跟吃饭一样，我们需要有一个输出的途径。有了从输入到输出的信息流，就必然会形成中间的转化过程，也就是吸收知识，形成个人理解的过程。这样一来，输入输出形成闭环，在不断往复中，我们提高了知识的吸收程度，也锻炼了写作能力。

3. 逆向思考法：

贝佐斯认为，会议材料的书写，可以参考两种格式：问答清单和新闻稿。
问答清单，即将会议材料，以一问一答的形式进行书写。在书写时，尽量从参会人的角度去提出问题，进而使自己的材料更有说服力。
新闻稿，则是以时间、地点、人物、起因、经过、结果等叙事逻辑，将会议要讨论的事情写清楚。

4. 从沉默开始

贝佐斯认为，好的会议，应该是从沉默开始。即所有参与人都一言不发，先将会议材料完整阅读一遍，仅针对问题进行讨论。如果没有问题，那就直接散会，简单而高效。

5. “搁置区”

如果在会议中遇到了悬而未决的问题，一时半会难以达成共识，则可以暂时搁置，继续下一个议题，以保证会议进程不堵车。稍后讨论，或下一次会议再讨论。

6. 3w确定会议结束

即通过确定“What（任务）”、“Who（人员）”、“When（时间节点）”这三个概念是否明确，作为会议是否结束的标志。

7. 针对头脑风暴会议的tips

（1）两张披萨饼原则（控制人数）；

两个披萨原则：由亚马逊CEO贝佐斯提出的，他认为如果两个披萨不足以喂饱一个项目团队，那么这个团队可能就显得太大了。
因为人数过多的项目会议将不利于决策的形成，而让一个小团队在一起做项目、开会讨论，则更有利于达成共识，并能够有效促进企业内部的创新。

（2）确立思考框架提高效率（3C、4C、SWOT等）；

3C原则：3C 原则作为项目管理学科下具体措施项目中的技术要领，一个项目要获得圆满地成功， 就必须实现三个 “C ” 的原则， 即首先， 预定目标明确 （clarity ） ， 将组织待完成项目的具体目标预定明确， 其中还包括总体目标、 项目分组的小组目标等； 其次是对完成任务有明确的承诺 （commitment ） ， 根据预定的目标， 通过组织成员自行实现对任务完成的具体承诺， 由任务施行者自发产生的承诺使得其本身的可行性大幅度提高； 最后是对成功的工作表现主要根据结果给予相应的奖惩 （consequence ） ， 以组织目标与成员承诺为标准实现行为效果的评估。

4C营销理论：
4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
Customer(顾客): Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。
Cost(成本): Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4Ps中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
Convenience(便利): Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。
Communication(沟通): Communication(沟通)则被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
[注] :4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品 ( Product )、价格( Price )、推广( Promotion)、渠道（Place )，由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为“4Ps”。

SWOT分析法
S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势、O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

8. 留一把空椅子给客户

有时候，当你遇到难以解决的问题时，多与自己的客户去沟通，客户才是那个真正能解决问题的人。

9. 拒绝社交化从众

贝佐斯所说的“社会化从众”，我的理解就是那些说车轱辘话，做墙头草的行为。即在表态时，要有鲜明的态度，不许说“各有利弊”。

10. 会议可叫停

贝佐斯认为，当会议主题已经跑偏，或者会议已经没有办法拿到期望的成果时，就应该及时叫停会议。
但在我们实际工作中，基层管理人员是根本不可能叫停高层领导的会议的，基层员工更是如此。亚马逊能做到，也仅仅和他们独特的企业文化有关，不可一概而论。

感谢学长和其他参加分享的同学，解答了我的一个问题：会议纪要的记录如何落实？
会议应安排一位负责人，他同时负责会议纪要。如果没有人能及时记录，可以考虑使用录音笔，将录好的语音转成文字，稍后整理成会议纪要即可。

附：贝佐斯如何开会的思维导图

思维导图