赋能教练之强有力的聆听

终于今晚不加班，得了空。垂涎已久的《被赋能的高效对话》也到手了，迫不及待阅读了起来。结合书籍阅读体会，也对培训的内容作个小复盘。

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教练过程中，要实现赋能，玛奶奶提到，你要用你全身心地力量去聆听。其实我是很困惑的，何为有效的聆听呢？怎样的聆听才能让对方感受到呢？

“聆听的时候重复对方的一些话语，也可以提一些简单的问题。”这是我以前从某些书籍上学习到的聆听技巧。试着使用，但内心深处我还是质疑的，这样还是真诚地聆听吗？

后来学习非暴力沟通，非暴力沟通也是要求认真聆听贯穿沟通的整个过程，但不是聆听对方的话语，反射性地反应，给建议啊，否定对方感受啊，把个人经历讲一大堆啊等，而是要聆听对方话语背后的需求，从而提出明确的请求。到这个阶段，从某种程度上，我也是认可这样的聆听方式的，疑惑没有那么重了。

在学习教练技术的时候，再次强调了聆听的重要性。有力的聆听决定了教练提问的相关度，可以增强对话的吸引力。那么聆听到对方的需求就可以了吗？在《被赋能的高效对话》里，我有了新的发现与体会:还有更深层次的聆听，用价值观聆听，聆听价值观。去聆听对方的能力，唤醒内在的资源。

结合书籍以及一些个人理解，同时进行个梳理，下面详细写写聆听的层次。

第一层聆听:个人化，自动化地聆听

在第一层次，我们内在地、自动化聆听他人所说的内容。我们基于自己的感受、想法，或者对对方的理解作出反应，很对还是条件反射式的。

举例，朋友再一次和自己抱怨起自己的体重与身材。

A:我又胖了，好难过。

B:没有啊，你一点都不胖，我才是真胖好不好。

或，唉，我以前也很胖，150斤，后来拼命的锻炼控制饮食终于瘦下来。

或，唉，我也胖了，下班后我们去健身房吧。

类似这样的回答，是我们大多数人常用的聆听方式，自动化的反应，是我们自己的看法甚至是误解。这种聆听下的对话，对方真的有被安慰到吗？可能沮丧依然居多吧。。。

第二层聆听:关闭评判，聚焦，支持

第二个层次，我们要仔细聆听的是他人最重要的东西，并从这个价值结构出发，全神贯注在聆听之中。这个时候我们就能发现对方的需求，他们想要什么，我们不在去条件反射地评论、给看法和建议。让对方体会到我们从内心里深处传达的尊重与关心。

到这里，我们的第二层次聆听还没有结束。需求的背后是什么？你聆听到对方的愿景与价值观了吗？

我们聆听到了对方想要什么，再敏锐一点，聆听到了对方的能力了吗？结合埃里克森五项原则。

1、每个人都是OK的。

2、人们内在已经拥有实现目标的资源。

3、人们总会在当下做出最好的选择。

4、每个行为都有正面的动机。

5、改变不可避免。

当我们处于第二层次的聆听，带着五项原则再去聆听，留意他们内在的能力和资源，使用教练技术，给到他们支持，唤醒他们内在的力量。聆听他们自己信任自己的能力，聆听他们自主前进的能力。

第三层聆听:全方位、相关联、结构化聆听

这一部分内容，我还在消化。

第三个层次的聆听，是全方位，前后关联的聆听，我们会更关注这个人整个生命的发展。这时，我们的聆听是一种有意义，言行一致、整体平衡的生活形式。第三层次要求我们有更高的觉察力。不仅仅注意到话语，还有话语背后的语调、语气、语速、能量水平，以及情绪。

人的语调透露ta的情绪，平常的沟通中，我们瞬间就能感知对方的话语里的情绪。对话时，一切发生在电光火花之间，如果没有联系，我们依靠直觉接收了碎片化地信息，但要觉察到足够的信息，使我们提出更有力量的问题，用书上的话描述就是构成觉察框架，这个能力需要有意识地进行大量练习。

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——第16组绽放组邱平平四号空间站任务

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一点点思考，还待继续琢磨琢磨～～～