制度管人，流程管事，文化管心

在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事、文化管心”，这句话实际上已经囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者对这句话都会表示出高度的认同。其实，在同一种制度约束下，按照统一的流程标准去做事，就用同样的文化认同凝聚人心，就是现代管理的基本要义。

流程其实就是做事的顺序。即第一步做什么、第二步做什么，第一步怎样做，第二步又怎么做。并且这种顺序必须像水流一样保持绝对的速度和方向，否则，流程就会滞留、逆流或者乱流，这就是绩效低下的根源。

就比如说今天吧，一大早得到领导反馈，说有班级老师7：40以后还在教室吃早点，要扣、要罚，要通报批评。最终出台了一个“班级常规加油榜”，每天考评，给表现不佳的班级贴“绿色哭脸表情”。这个做法能否执行下去呢？不好说。

实际上，这就是典型的制度和流程的问题。制度如何要求，是否能执行？晨间环节流程是什么？是否合理？……只有把这些都弄清楚、弄合理，才能谈落实。

常言道：团队打天下，管理定江山！ 制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的：

1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

4、结果不好，就是不好。

5、取是能力，舍是境界。

6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。

7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。

8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。

9、先计划再行动，先策划再沟通。

10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。

11、差异化是竞争力的核心，相对优势是最大的优势。

12、没有执行力，就没有竞争力。

13、选择重于努力，成败在于选择之间。过去的选择决定今天的生活，今天的选择决定以后的日子。

14、速度第一，完美第二；行动第一，想法第二；结果第一，过程第二。

15、执行力不讲如果，只讲结果。

16、不看错不错，只求好不好。

17、习惯于缺点是最大的缺点。

18、思想的高度决定行动的高度，文化的高度决定企业的高度。

19、没有想法，就没有结果。

20、行动不及时是因为痛苦达不到。

21、人人都喜欢的事不一定是对的，对的事不一定人人都喜欢。

22、不需要你看到别人没有用，要让别人看到你有用。

23、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。

24、沟通重在换位思考。

25、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

26、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。

27、敢于负责任，才能担重任。

28、做好时间管理，做自己的主人。

29、宣贯的密度+力度=执行的深度+高度。

30、企业绝大多数人应该是精益求精的执行者。

31、理念变，天地变；理念不变，原地转。

32、世界上原本有路，走的人多了也就没了路。

33、成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

34、凡事都有三种以上的解决方法。

35、若要如何，全凭自己。

36、多想一遍，少错一句话；多看一遍，少错一件事。

37、一错再错不是能力问题，而是态度问题。

38、每天三件事：必须做的事，应该做的事，可以做的事。

39、改变是痛苦的，不改变更痛苦。

40、员工往往出差错，是你的管理容易让他出差错。

41、以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。

42、象老板一样当干部，用老板的标准要求自己，象经营 企业一样经营自己的岗位。

43、舒服的，往往就是退步的。

44、不谋全局者不足谋一域。

45、细节决定成败。

46、境界决定世界。