提升你的挫折商
挫折商是美国职业培训大师保罗 斯托茨提出的概念，英文简称AQ(Adversity Quotient)也被称为逆商。顾名思义，挫折商是一个人应对挫折的能力。
前文说到，很多人之所以不敢投入到创造中，是因为耐挫能力太差，换成斯托茨的术语，就可以说这个人的挫折商有些低。
挫折商低的人，会被挫折带来的挫折感给淹没，甚至自我会瓦解，于是失去了应对能力。挫折商高的人，才不会被挫败感所淹没，他的自我会在挫败带来的情绪浪潮中稳稳地存在着。
不仅如此，挫折商高的人，他们的自我是一个反脆弱系统，能化逆境为机遇，把这些打击转化成对自我的锤炼。
简单来说，挫折商低的人，面对挫败时，启动的是应付机制，用种种消极的方式来逃避挫折感；而挫折商高的人，这时候启动的是应战机制，挫败会激发他调动自己的种种资源和能量，最终化解并超越挫折。
调查：你有没有体验过，挫折没有将你击垮，反而让你变得更强的时刻？欢迎你写成文字，分享给我。
当然如果你愿意的话，也欢迎分享一个相反的体验，就是一个挫折击垮了你，最终让你变的更虚弱的例子。
小时候有个游戏叫跳皮筋，我小时候特别擅长。每次玩的时候都特别尽兴。特别高的绳子，我在想自己当时是怎么跳过去的，肯定有很多次失败？
但等到下一次，专注集中精力，脑子里想的是，我一定能跳过去。用尽全力，ok，跳了过去。等到下次，再想起这次的经历，调整好心态：嗯，我还是可以的。
再分享一个挫折击垮我，最终让我更虚弱的例子。最开始参加工作时，我做的是销售。每当开不了单的时候，没有钱的时候，是遇到了挫折。
我的选择就是，换一家公司，继续做销售。然后呆半年一年又做不下去了，然后再换一家公司。这样持续了五六年，磨光了最初入行时的我的所有热情，变成了一个老油条。
分享一首鲁米的诗，
日落有时看起来肖似日出。
你能辨识出真爱的真面目吗？
你在哭，你说你焚烧了自己，
但你可曾想过，谁不是烟雾缭绕？
挫折商
首先我们知道，挫折商(AQ)的概念，沿袭了智商(IQ)和情商(EQ)这样的概念。这三个概念都是试图把人性中的一些因素量化，但目前而言，实际上只有智商这一个概念，被真正量化，并得到了学术界的一致认可。
而情商和挫折商，主要是一些概念，它们的量化努力还不够，也没有被学术界认可。
例如，我们都知道一个人的智商是100的话，意味着这个人的智商大概是标准的中等水平；显著低于100，就意味着智商在这一人群中比较低；而显著高于100，就意味着智商在人群中比较高。
智商达到130的人，则就被视为天才，因为这种人在人群中属于1%的少数。但是，情商和挫折商，都没有这样被公认的量化指标，它们主要是在大众中很有市场。
不过，保罗 斯托茨设计了挫折商的量表，同时，也有一些研究显示挫折商是很有说服力的。
例如美国SBC电信公司的销售数据表明，高AQ人员比低AQ人员的销售额高出141%。
另有研究表明高AQ员工的生产能力、创造力和沟通能力，也显著好于低AQ员工；更有趣的是，高AQ的病人在手术后恢复的，也远比低AQ的病人快。
斯托茨还认为，挫折商有4个因素：控制、归因、延伸和耐力。用两篇文章来阐述一下这4个因素。
控制
所谓控制，就是说你在多大程度上，觉得自己能够控制局势。斯托茨认为，一个人的控制能力来自于他的控制感——“我觉得我能控制局势。”
一个人的控制感越高，挫折商就越高，控制感越低，挫折商就越低，控制感和挫折商成正相关。
控制感高的人，即便面临重大的挫折，仍然相信自己能控制局势，当别人以都以为“大势已去”的时候，高控制感的人，总能透过种种消极因素，看到积极的、自己可以做主的地方，绝不轻言放弃。
但控制感低的人，一旦遭遇挫折，即便仍然掌握着很多资源，还是很容易觉得“大势已去”。
例如学生时代，平时的考试考砸后，你一定会看到两种态度，一种是：啊，幸亏不是中考或高考，这次失败是提前暴露了我的问题，我要好好看看问题出在哪，这会帮助我提升自己。
另一种态度是：我怎么考得这么差，我真的好担心最后中考或高考时，一样也会失败。
那些不断东山再起的强人，都是过高控制感的代表人物，例如企业家褚时健，他的人生可谓是大起大落，在72岁时进行第二次创业，开始种橙子，被誉为“中国橙王”。
再举一个武老师身边的例子，读研究生时，认识了一位忘年交的好友，他先是在一所名校教书，是学校最年轻的副教授，公认的学术天才，在上世纪80年代早期就屡屡接触当时业界的世界级人物。
后来在下海浪潮兴起时，他毅然下海贷款2000万做“大生意”，这在当时绝对是一笔超大的数字。结果生意赔了，他欠下近五百万的债务。
他断定这个生意做不下去了，转而做书商，经过多年努力，他终于还清了500万的债务和利息。
武老师研究生时编书，就跟着这位忘年交，他当时还在欠债中，但从来没见过他有愁容，他总是爽朗地大笑，人活的非常洒脱。
不过仔细看，还是能看出来他活得很节俭，后来有次请武老师喝酒，才对他说，他的生意失败以及人生一系列的挫败。
现在，这位忘年交已经挣了不少钱，虽然不算大富大贵，但日子过得非常潇洒。
20年过去了，时间好像在他身上停止了一般，他看上去还是非常年轻，武老师觉得这就是高挫折商的典范。
再讲一个低挫折商的例子。武老师2001年到广州后不久，认识了一位女士，她是一个小企业主，本来生意不错。
但是被骗损失了200多万，将财产全部变现还债后，她仍然有近百万的债务。无奈之下，她过起了东躲西藏的生活，觉得“这辈子已经垮了”。
低挫折商的例子，在咨询中更加常见，武老师见过很多来访者，哪怕只是一次很小的挫折都会一蹶不振。
例如一位老师，只是一次公开课没讲好，他就觉得自己是个差劲之极的老师，根本不配在学校里教书。
武老师认为，控制感的关键，在于有没有形成一个牢固的自我。用精神分析学家科胡特的术语来讲，这是“内聚性的自我”。
当一个人有了内聚性的牢固自我后，遭遇挫败时，他能做到对事不对人，承认这件事我失败了，但并不意味我这个人不好。
内聚性的自我这个词不好理解，武老师觉得大概可以理解为抽象自我。没有形成抽象自我的人，会将自我等同到任何一件自己在做的事上。
于是，任何一件事的成败，都会让他觉得这是“我失败了”，因此会产生羞耻感，甚至自我瓦解感。
归因
当挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因，这就是归因。
低挫折商的人，倾向于消极归因。要么他们是外部归因，将挫折归因为他人、环境等外部因素，认为自己没有一点责任；要么他们是消极自我归因；认为自己应该为挫折负责。
相反，高挫折商的人容易内归因，首先会主动承担责任，无论什么情况下，都倾向于认为自己应该为挫折负责。同时，他们会进行积极归因，相信自己一定能改善局面。
斯托茨概括说，高挫折商的人会有积极负责感，认为应该为改善这一局面而负责。
挫折必然有外部原因和内部原因，但进行外部归因经常于事无补，因为我们最能左右的是我们自己，最能改变的也是我们自己。
进行自我归因的人，虽然可能会给自己施加太多的压力，但这种压力会帮助他寻找自己的弱点，然后进行改善。
而外部归因的人，在挫折发生后，会对自己说一句“这不是我的错”，然后就放弃了自我改善的努力。
例如武老师认识一个女孩，她在三年内曾被辞退七次，这对她构成了重大打击。
和她深谈后，武老师发现，她每次遭遇打击后，做的都是外归因，觉得这家公司不适合自己，自己换个环境就好了。
这导致她没有清醒的自我认识，将同样的问题带到下一家公司，于是不断轮回同样的命运。
她的原因实际上很简单，是因为她不能在工作中，捍卫自己的权利空间，太容易被上司和同事使唤，这让她内心很不满。
可她没有充分意识到，于是用拖延、迟到和莫名其妙地犯错等等这些被动攻击，来报复上司和同事。
当时武老师还不是咨询师，给她这方面的分析，并建议她敢于拒绝别人，甚至用愤怒来捍卫自己的地盘，后来她的被动攻击好了很多，再之后就能保住自己的工作了。
归因和控制一样，高挫折商和低挫折商的人，关键区别还在于，高挫折商的人有抽象的内聚性自我，而低挫折伤的人没有。
结果导致，高挫折商的人，他们真的是在做归因，也就是理性地寻找原因，而且会很好地安抚自己。
低挫折上的人，无论是做外归因，还是内归因，他们真正做的实际上是“归罪”，就是要找出把事情搞砸了的那个“罪人”。
归因的逻辑是，找出导致挫折的原因，就可以改善它；归罪的逻辑是，找出那个发出敌意的罪人，并且消灭他。
所以可以说，归因意味着在抱持和容纳的空间中，去找到错误，然后改改进它；而归罪意味着，要把“罪人”消灭掉。
因此会看到一个关键区别：高挫折商的人一方面归因，并动手去改善，但他们既不严厉攻击自己，也不严厉攻击其他责任方。
低挫折商的人，要么严厉攻击别人，要么严厉攻击自己，却会忽略改进的努力。
推荐一本书叫《自控力》，讲了一个关键点，自控力高的人，挫败发生后，归因但不归罪，并且会安抚自己，然后重新上路。
自控力低的人，挫败发生后，容易自我攻击，却没有意识到，这个时候他最需要的是寻找安抚。
总结
1.衡量挫折商的第一个因素是控制，也就是你在多大程度上觉得自己能控制局势。斯托茨认为，一个人的控制能力来自于他的控制感，控制感和挫折商成正相关。
2.控制感高的人即便面临重大挫折，也总能看到积极、自己可以做主的东西，相信自己能控制局面；控制感低的人一旦遭遇挫折，很容易觉得“大势已去”。
3.衡量挫折商的第二个因素是归因，也就是挫折发生了，我们要分析挫折发生的原因。低挫折上的人，倾向于外部归因或消极归因，高挫折商的人更容易内归因和积极归因。
4.高挫折商和低挫折商的人对归因和控制的关键区别是，高挫折商的人，有抽象的内聚型自我。
结果高挫折商的人是在归因，也就是找出导致挫折的原因，改善它，并且会很好地安抚自己；低挫折商的人是在归罪，要么严厉攻击别人，要么严厉攻击自己，却会忽略改进的努力。
思考
我发现自己就是标准的低挫折商的人，也就是遇到问题总感觉是“这个世界错了”。当在公司混不下去的时候，会觉得是这个公司错了。
其实忽略了，公司本质上是一样的，是一种创造利益的组织，这个本质就决定了他们在某种程度上是一样的。
可能在说服自己时，会说：我这个地方做的不好。但真正的解决办法是：换一个公司。
毕竟在这里没法吃饭了，只好去下一个，然后不断重复这种轮回，而忽略了真正重要的是自己的成长。
这让我想到了打王者荣耀，最喜欢做的事情，就是骂队友，都是队友菜，都是队友坑。
最后分享斯多葛学派的名言：
请赐予我平静，去接受我无法改变的。
请赐予我勇气，去改变我能够改变的。
请赐予我智慧，能分清这两者的区别。
谢谢你的欣赏，观点来自《武志红的心理学课》。对于本文内容，你有其他观点吗？欢迎留言，和我一起探讨。