沟通

最近在看罗兰*米勒的《亲密关系》，真是一本出色的书，还未看完，但受益匪浅，以下是读沟通相关章节的一点笔记。

人和人沟通的简单模型为，传递信息的人需要对信息进行编码，编码同时存在着噪音和干扰。然后传递者通过公开的，能让人观察得到想行动进行信息传递。到信息接收者一侧，需要进行信息解码，然后对接收者进行了私密的，只有他自己清楚的影响，解码过程中也会受到噪音和干扰。

传递者的意图和对接受者产生的影响并不相同，这就形成了人际隔阂。

非言语沟通主要由六个方面组成，包括面部表情，注视行为，身体动作，身体接触，人际距离，副语言。其中，人际距离的亲密区是从我们的前胸向外延伸至46厘米处；距离我们身体46厘米到1.2米之间属于人际区；在1.2米到3.7米时，属于事务区，这一人际关系更倾向于事物化，比如面试时，教授授课时等；超过3.7米就属于公共区了。

自我表露是指向他人透露个人信息的过程，他是亲密程度的指标之一；如果两个人彼此之间不共同拥有一些私人的、相对秘密的信息，他们的关系就称不上亲密。

社会渗透理论认为沟通范围跟沟通的广度和深度有关。新伙伴倾向于匹配彼此的开放程度，如果对方自我表露得多，自己也透露得多。但人与人交往是一个渐进的过程，不同话题不同层次不能一步到位，一次说太多太快都是危险的，最好的策略是保持耐心，让可以感觉到的相互作用逐渐增加你们交往的亲密感。

禁忌话题有可能会影响伴侣的亲密关系。恋人间常进行三角测试、耐力测试和分离测试。

不幸福的伴侣常常在精确表述上表现得很糟糕，他们抱怨某事，却很少准确到位，往往偏离主题；他们在彼此倾听方面也表现得糟糕，人们容易想当然地认为无需询问就能理解伴侣的思想、情感、观点。另外，不幸福的伴侣在交谈时常常表现出消极情感，他们常常对伴侣报以挖苦、贬低和鄙视态度。

精确表述的要点在于XYZ陈述，即“当你在Y情景下做X的时候，我感到Z”。

倾听技巧之一是复述，其二是知觉检验。另外倾听时守礼而镇定也是难能可贵的。

良好的沟通包括很多要素：有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听。即使出现争执仍保持礼貌和克制等，但最关键的要素却是明确的表示出我们对伴侣的关心和尊重。