面前

️️业务提示：

待面签客户皆为客户主动申请，审批通过的新客户，这部分客户大多为年轻客户，用卡、消费意愿较强，是信用卡优质客群，各网点要利用晨曦会做好业务传导，让每位员工都能熟练掌握面签流程。

面签商机每日清晨传送到网点的同时会给客户发面签短信，各网点负责人接到商机及时分配派专人第一时间进行外呼争取客户，否则客户有可能到其他网点面签，从而错失商机。

面签系统不断优化，具有选优功能。会将商机执行率、面签成功率低的网点商机调配给商机处理情况较好的网点，请网点务必保质保量完成任务，珍惜稀缺的客户资源。

商机分配执行情况：截止2月7日，全行面签商机30条，已分配商机26条，商机分配率86.67%，较前日提升2.05个百分点；已执行商机商机23条，执行率76.67%，较前日下降0.25个百分点。

各网点商机分配情况：前阳、东港专柜、西城、绿江、站前、通江、纤维、万达、合作、元宝、营业部、金城、市兴、龙源、太平湾商机分配率100%；大东[炸弹]、新柳[炸弹]商机分配率为零。

各网点商机执行情况：东港专柜、西城、营业部、元宝、站前、通江、纤维、万达、合作、金城、市兴、龙源商机执行率100%；前阳75%；绿江66.67%、太平湾50%；大东[炸弹]、新柳[炸弹]商机执行率为零。（详见：面签商机分配情况表）

面签商机工作目标：面签商机分配率100%、商机执行率100%，面签成功率90%。

面签商机工作要求：

做好商机分配管理。面签商机同时具有抢单和派单功能；网点负责人每天关注员工抢单情况，做好商机的再分配，确保商机分配率100%。

及时有效看展商机外呼营销。营销及时性：员工抢单或收到派单后，当日执行外呼，做到“日清日结”；外呼营销率：要根据营销线索提示有针对性地开展差异化营销，确保商机外呼营销率100%。优化话术，保障外呼营销效果。

跟进实际面签结果确保面签成功率：网点负责人要及时查看执行明细报表，跟进客户实际面签情况。如客户仍没有面签，需开展二次邀请。对于不愿到网点进行面签的客户，可利用e动终端或龙e行为客户办理上门面签，提升客户满意度。

面签商机操作流程：

抢单流程：网点人员—客户营销—对私市场营销—营销执行—主动营销—商机抢单（或对私市场营销的交易导航主界面直接选择“商机抢单”）—分配标志-未分配-选择商机-点击“抢单”

商机执行流程：在商机抢单页面，选择商机，点击“查看商机”-进入商机详细信息展示界面后，可按需查看客户基本信息、客户标签情况、客户持有产品、客户账户收费减免情况、开通渠道、个性化信息、综合积分及营销商机-营销商机栏—可查看该条商机所属营销任务、渠道营销话术、营销线索—结合所获取到的客户信息主动联系客户，征询客户办理意愿后点击“营销反馈”。

商机调配：网点负责人（营销主管）—商机抢单—“分配标志”下拉菜单中选择“已分配”—选择一条商机-商机调配—选择营销人员

商机执行及销售明细查询：网点负责人—客户营销—“对私市场营销”—“营销管理”—“营销任务”—“商机执行及销售明细查询”—点击选择任务-任务名称（输入面签）