沟通能力建设是需要终身关注的事情

昨天参加了一场线下读书沙龙，是樊登某服务中心举办的，分享的书籍是《非暴力沟通》。

《非暴力沟通》这本书我以前读过，当时便觉得书中提供的技巧很好，如果每个人都能学以致用，社会中会减少很多冲突和矛盾，家庭也会更加的和谐。但是，学相对简单，致用，可就难了。以我为例，刚读完这本书的时候，我激动不已、热情满满，然而把书合上以后，一动不动。久而久之，书中的内容就已经忘掉十之八九了。所以，学很重要，用更重要。

樊登读书App里已经好几次给我推荐这本书了，可是我抗拒听，也许是因为之前读过但并没有在行为上有什么改变吧。我也不愿意举办这种技能提升类的读书沙龙，因为感觉这是“术”，而对“术”的追求，我认为是功利的，是俗的。但是，“术”也还是有益的，所以我愿意去参加别人举办的这种读书沙龙。

非暴力沟通的就四个步骤，观察、感受、需求、请求，说起来很简单。但只是第一步做起来就很难。所谓观察，是不带评论的观察和陈述客观事实。人们很容易把评论和事实混淆起来，在跟别人沟通之前就已经对要沟通的对象和事件下了定义，这就容易导致沟通对象产生对抗情绪，最终导致沟通困难重重甚至是沟通失败。先不说是否能够改掉这种习惯，如果能经常意识到这个问题，就已经很不错了。现在想想，昨天沙龙最大的收获就是这个，在沟通时尽量陈述事实，不要掺杂评论。印度哲学家克里希那穆提曾经说:“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”

分享一首鲁思·贝本梅尔的诗《懒惰与愚蠢》，愿你也能学会不带评论的观察。

我从未见过懒惰的人。

我见过一个人，

他有时在下午睡觉，

在雨天不出门，

但他不是个懒惰的人。

请在我胡言乱语之前，

想一想，他是个懒惰的人，

还是他的行为被我们称为“懒惰”？

我从未见过愚蠢的孩子。

我见过一个孩子，

他有时做的事令我不解，

或不按我的吩咐做事情，

但他不是愚蠢的孩子。

请在你说他愚蠢之前，

想一想，他是个愚蠢的孩子，

还是，他懂的事情与你不一样？

我使劲看了又看，

但从未看到厨师。

我看到有个人把食物调配在一起，

打起了火，看着炒菜的炉子——

我看到这些但没有看到厨师。

告诉我，当你看的时候，

你看到的是厨师，

还是有个人做的事情被我们称为烹饪？

我们说有的人懒惰，

另一些人说他们与世无争；

我们说有的人愚蠢，

另一些人说他学习方法有区别。

因此，我得出结论，

如果不把事实和意见混为一谈，

我们将不再困惑。

因为你可能无所谓，

我也想说：这只是我的意见。

被美女环绕的感觉真好