你面试的时候是不是也被问到，“请描述一下，产品经理的工作流程是怎样的？” 这篇文章就来讲一下，产品经理的工作流程。
产品经理一般的工作流程是：获取需求——需求分析——用户画像——竞品分析——业务流程——功能导图——原型设计——需求评审——需求文档——上线测试——持续迭代。
那么各个流程具体需要做什么工作呢？怎么做呢？（上篇涉及到：获取需求——需求分析——用户画像——竞品分析，这四块的内容。）
01 获取需求
我们每个人每天都在和各种各样的需求打交道，我们既可能是提需求的一方，也可能是接需求的一方。产品经理的日常工作就是——接需求。
举个栗子，小林今天做了一道肉末茄子，小刚提了一个需求说，“肉末茄子怎么没肉呢？”，小林此时是接需求方；小刚话音刚落，小林便说“你先把昨天的碗刷了。”，小林向小刚提出了“洗碗”的需求。
按获得需求的来源，可以分为内部需求和外部需求。
内部需求，一般来源是公司运营、市场部、客服部以及大老板；外部需求，一般来源于用户调研、竞品、用户反馈。
当一名产品经理负责的产品，正处在迭代状态，那么他的需求来源很可能大部分都是内部需求。
如果是需要从0到1来建设的产品，那么就需要通过调研手段来获取需求和验证需求，多为外部需求。
获取到的需求，产品经理可以通过需求池管理起来，避免后期需求丢失。需求池中，我们需要记录好需求的提出人、提出时间、需求描述、需求状态等，保证每一个需求都可追溯。（后面我会整理文档模板资源，放在公众号上，回复关键字获取。）
分清楚我们的需求来源，是做好需求分析的前提。
02 需求分析
产品经理在获取完需求后，接下来的工作就是进行需求分析了。
毕竟需求是无穷无尽的，而资源是有限的。我的领导之前说过，产品经理这个角色，其实就是解决资源整合的问题。
那么要在有限资源的情况下，实现效用最大化，该从哪些角度去分析需求呢？
下面以经典的产品面试题来举例说明。
“场景：小明打完篮球又累又渴，想喝果汁，但是家里没有，此时妈妈正在做饭没有时间去买。可是小明真的很累，没有力气去买果汁。请问此时怎么解决？”
不同的解决方案，用户反馈不同
我们可以通过5W1H（what、why、where、when、who、how）原则，来拆解上述案例场景。
1、 场景：打完球到家后，又累又渴
地点：家（where）
需求人：小明，累，没力气出门（who）
时间：吃饭前（when）
其他角色：妈妈，做饭，没时间出门买。（篇幅有限，不分析其它家庭成员）
2、需求：想喝果汁（what）
A、需求层级拆解（why）：
基本需求（痛点）：即时解渴，优先级P0
期望需求（爽点）：有味道、冰镇、爽，优先级P1
B、需求挖掘（why）：
假设小明家里只是没有果汁，但是有其它饮料，如乳饮品、碳酸饮料等，此时除非小明要求只要果汁，其它饮料也可以满足小明的痛点和爽点的需求。
所以，小明的真实需求是“能解渴，好喝，缓解运动后的疲劳，产生爽感的饮料”。
3、用户分析（who）
小明有可能是：
a. 年龄在 6~12岁之间的青少年，比较偏执、任性，不愿意迁就；
b. 年龄在13岁以上的轻熟少年，懂事，易体察他人的难处，愿意采取折衷方案；
c. 家境：富裕或小康或穷。
4、解决方案（how）
A、满足基本需求——凉白开
可以解决小明“即时解渴”的痛点，但是不能满足其爽点。
没有家境限制，但针对a类人群，方案失败的可能性较大。
B、替代方案——有味道的水
可以根据家中条件，在白开水中添加糖、蜂蜜、盐或高乐高等调味剂，可以满足小明“好喝”的爽点需求。
没有家境限制，可以满足80%的用户。
C、上层方案——安排果汁
通过外卖app，点一杯果汁，送货上门。
满足用户的“好喝、爽”的期望需求，但不能即时解决用户的基本需求。
成本高，适合家境优越的家庭。
应用在实际工作场景中，分析小明为什么想喝果汁的过程就是挖掘用户的本质需求的过程，妈妈就代表人力资源，家中的开水、糖等就是物料资源。
怎么根据现有的人力、物料资源，优先解决用户什么需求，是产品经理在需求分析这一块，要产出的结果。
需求分析中，可能会用到各类需求模型，比如经典的马斯洛需求层次理论、kano模型、成本效益分析、紧急重要程度、体验金字塔等等。后续会出一篇，专门讲需求分析常用的模型的文章，这里不展开。
应用合适的需求分析模型，可以事半功倍。
03 用户画像
通过需求分析，我们基本可以确定我们的目标用户和业务边界。
接下来就是根据目标用户和我们能提供的产品服务，确定用户画像了。
好的用户画像，是聚合目标用户中一类人的特征，以确定的应用场景来体现用户需求是什么，要解决什么问题。
用小明喝果汁的案例举个例子，我们发现体育场很多人运动完都有解渴的需求，那么基于需求分析的结果，我们将目标用户锁定在“经常运动且有支付能力的青年”，我们可以提供的产品服务有“矿泉水、运动饮料、碳酸饮料、果汁”。
那么我的用户画像就是“小明，在校高中生，每周有50元的零花钱，每周末下午都会打两小时篮球，能量消耗极快，带的水很快就喝完了，附近没有接水点或零售店，往往由于口渴难耐不得不提前结束运动。”
在上述用户画像，我们可以知道，小明代表的是周末空闲，运动规律且有一定支付能力的群体，需求痛点是解渴，遇到的问题是球场附近没有获取水源的渠道。
04 竞品分析
针对我们的产品范围（即要做的哪些功能），对市面上已有的解决方案进行竞品分析。
竞品又分为直接竞品、间接竞品和潜在竞品。选择哪些竞品进行分析，主要取决于你的需求。
竞品分析有两种输出方案，一是对竞品进行全面的功能分析，二是只针对一个功能点进行深入分析。
广而全的竞品分析，适用于产品还未开发时，快速了解市场情况及现有的解决方案；而针对具体功能点的竞品分析，在产品研发工作中更有参考价值，因为足够具体和深入。
（未完待续...剩下的部分放在下篇写吧~）
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