PD践行打卡25-换位思考是最大的慈悲--另一种形式的共情

整个一周,因为妈妈的身体一直在跑医院,发现医院真是人生修行的道场……

因为有一项检查很不好,我要找到医生去读报告,1.10分到了才知道,这个医院两点才上班,只能耐心排队等候(他们只能人工挂号)快到我了,前面是一位第一次来,要办卡,要身份证,而且是两口子一起,收费员有些不耐烦,报到一个名字***,是男是女?前面那位说,你看我是男是女,收费员眼睛一翻,正准备发作,我接了一句,她可能不知道你是不是给自己挂!收费员说,是啊。有了台阶下,收费员她也没发作,前面那位也息事宁人了。其实说说都有错,收费员有身份证在手看一下就行,病人心态淡定回答一句也就算了!要是以前我可能也不会想到搭上一句,但是真是的通过学习后发现内心对世界的看法真的不一样了,他们如果都能换位思考一下,也不会对峙起来……

去体检中心调2018年原始报告,因为内心紧张,虽然已经近四十岁的人了,但是还是难掩情绪失控,到了前台递上身份证,怎么都找不到,我坚信肯定有的,小菇凉就一边尝试一边问我为什么要重打报告,我给她解释之后,她说你不着急,我再试试,终于好了,她在打印,我就问着交钱(补打要收费,但是体检中心下午已经没人了),小菇凉说,算了吧,耽误到你现在,不收费了,拿到报告还一再安慰我,肯定没事的,小心开车!

反思:同样的岗位,完全不一样的态度和结果,人说换位思考是最大的慈悲,真的是非常认可,这也是共情的一种形式吧,能够站在对方立场想问题,很多问题都会消失!

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