一次争论引发的思考

文/魏千洛

起初，我是有一点不高兴的。

事情的经过是这样的。

我之前接了一个项目。

客户方说要做一个项目，但是暂时还签不了合同。

但是建议售前和商务同步来走。

大概晚个2-3天就可以走商务流程了。

我就安排一个相熟的执行团队来做项目。

执行团队一般是收全款，才能干活。

因为是相熟的团队，他们说要款，我就直接从支付宝汇了3万。

虽然没有签合同，但是明明白白讲清了这3万所包括的内容。

Ａ＋Ｂ＋Ｃ...大致这些。

好，开始沟通需求。

然后出了工期，刚刚开工要做，大概做到A的1/10的程度。

客户联系我说，抱歉，项目要暂停。

我就联系执行团队暂停项目，然后问，就现在的工作量，要结算多少，麻烦算一下金额。

执行团队答复我：说不定这个项目后续还要继续做，咱们就先不结算了吧。

我想想，确实是相熟的团队，且是第二次合作，就答复可以。

眼看年底，催问客户是否还要继续。

客户答复，暂不做了。

我联系执行团队说清算款项。

谁曾料，执行团队答复，我们收了钱，可不退，不管干了多少活，反正我把项目提成都给员工发了，没有钱退。

我第一反应，啊？

项目没做完，就把项目提成给员工发了，这也不合理啊。

而且即便你发，但是结算是要按工作量核算的啊。

我把之前聊天记录找出来。

当初聊天记录清晰可见。

执行团队答：那就按你说的，这次就这样了，下次按工作量结算。

沟通无果，找执行团队的领导协调。

人家答复：这个项目我没参与，你还是找那位对接人沟通吧。

听到这里，我是不高兴的。

后来，想了想。

我有失误的地方。

1.和客户没有签好合同，就开始执行，没有考虑到项目风险；

2.因为和执行方有过一次合作，还比较顺畅，就拿第一次合作的结果还推算第二次合作的情况，武断；

3.和执行方没有签好合同，就开始执行，没有考虑到执行中断的风险；

这些以后做项目，都可以借鉴。

没有合同，不要开工。

没有合同，不要付款。

时刻谨记，每次相交都是初交，不要推演，因为，事，人，时间，都是动态变化的。

最后，我的结论是，我先确认一下客户这个需求最终还做不做。

如果继续做，皆大欢喜，项目执行完，以后严格要求合同，按合同办事，这次事是一次经验教训。

如果不做了，还是得谈，这个项目的付款比例。

无关钱数多少，这是一家公司的契约精神的问题。

而且如果有可能，是要帮执行团队梳理一下流程。

比如：

1.对于一个未执行的项目，收到款立马发提成，这对于经营公司也是有风险的。

2.如果要按毁约来计，起码在收钱前要提前告知。而不是在之前我问过单独结算费用时，提出先等一等，并没有提过毁约不退钱的问题，会引发误会。

很好的一个教训。

商业行为，按合同说话。

小小的一个金额，可以帮自己总结很多教训，很感恩。