最近入手一本新书《经典优势:品牌战略管理与核心价值打造》,感觉非常不错。看了两遍,还有些意犹未尽。这是一本偏实践性的关于品牌塑造和企业品牌战略的工具书,也是一本非常适合公关、广告等品牌营销从业者等行业人士及企业决策者、管理者阅读的参考书。
这本书的两位作者余松佳(Soon Yu)和戴维·博斯(David Briss)本身就是战略咨询、广告领域的资深从业人士和创业者,同时也是演讲家和作家。这造就了这本书的基本DNA——内容充分立足于实践和案例,将理论和应用结合,融合现代应用心理学、广告、营销的理论,并将各种经典案例融入到论述中,有理有据,令人信服;同时,脉络线索清晰,语言晓畅简洁,读起来轻松明了,即使是初入行的“菜鸟”,也不会产生理解障碍。
作者认为,企业想要实现可持续发展,除了产品本身过硬的内在优势——如质量、技术、创新、服务等,还需要精准的战略,引导企业找准前行方向,打造强有力的竞争力,才能在竞争对手和时光的洗礼中脱颖而出、历久弥新。而这个核心战略,就是经典优势(Iconic Advantage)。它使得品牌形成独树一帜的差异性、与用户的密切关联性,以及独特的辨识度,从而成为市场和行业里的弄潮儿。
书中提出,要打造经典优势,要从三个方面入手:品牌瞩目力;品牌持续力;品牌扩展力。
构建品牌瞩目力
瞩目力,是指一个品牌在竞争中受人瞩目的能力,也即品牌所以独特的所在。作者认为,这种瞩目力,“超越了理性的、实用的设计,让品牌或产品更独特、更出众,也更和人意,还能与消费者建立起情感联系,是产品更深入人心,为企业带来更多销量和利润”。比如耐克的气垫鞋,即在设计和功能上满足了用户的需求,同时也构建了独树一帜的风格和特性,成为时尚和个性的“典型性”产品和品牌,获得更广泛更深刻意义上的认可。
而要构建品牌瞩目力,关键是要设计招牌元素,形成自己的经典身份标识。你可以尝试从以下几方面入手:
经典特征:比如戴森吸尘器的透明集尘桶,充分显示了吸尘器的强劲吸力,既展示了产品特性和优势,又带有鲜明个性色彩。
经典风格:比如Burberry的格纹图案和米色配色标识,赫赫有名,历经160余年,不仅辨识度明显,且增加了历史感和传承感。
经典造型:龟万甲(kikkoman)酱油瓶设计,是其在众多平庸产品中脱颖而出,成为餐桌时尚的“秘诀”。
经典体验:比如维珍航空旅途体验与抵达终点同样重要的创新舒适体验,使得这个由维珍唱片创始人跨界创立的航空公司一跃成为业界典范。
经典感官体验:包括但不限于视觉、听觉、嗅觉、触觉等等。比如哈雷摩托发动时的轰鸣,独一无二的音色,构成了品牌的精髓所在。
经典代言人:契合的代言人,将会和品牌互相成就。
经典观点:比如联合利华旗下品牌多芬的“真实美丽”运动,奥妙“孩子身上的泥污很宝贵”宣言,红牛的赞助体育赛事和挑战极限运动等
经典的名称:比如Netflix(网飞)、Airbnb(爱彼迎)、Uber(优步)、LEGO(乐高)等,都很好地将产品和品牌特征融入特定表达,朗朗上口,且容易记忆。
培养品牌持续力
品牌持续力,其核心在于,在成功构建了独特性之后,随着时间推移,不断保持和增强这种独特优势,进而与用户建立起更长久的关联。而构建产品关联度,有两个维度,即联系与时间。联系分为理性与感性两个层面;时间则分为过去与现在两个层面。将这两个维度综合起来,就会得到品牌矩阵,根据矩阵所列的内容,你可以结合自身企业加以分析,从中找寻出优化自身品牌的关键所在。
要保持品牌的持续力,除了保护招牌和经典要素,制定经典品牌语言之外,讲好品牌故事与不断创新更是不可或缺。
诚如作者所说,“故事是有价值的,故事增添意义,意义激活情感。这就是与用户建立更紧密联系的关键。”品牌故事,使得品牌的传承与发展更有价值感,更容易与用户产生共鸣,获得长久的关注和持续的期待。而利用现有优势,注入新活力的持续创新,则能让品牌保持更多新鲜感,保持品牌在行业中的领先地位和持球吸引力。
构建品牌扩展力
品牌扩展力,融合了广告、促销、分销、产品延伸、合作伙伴关系等等,对提高市场知名度,开拓新市场,形成更普遍的认可意义重大。
构建品牌扩展力,关键在于实现“普遍认可”。所谓的“普遍认可”,指的是“将你的经典产品深刻而精准地展现给你的特定客户”。首先,你需要深刻了解你的用户——了解他们的需求、特征、购买习惯、消费渠道、媒体习惯等,才能让你准确找到他们、触达他们,与他们建立联系。其次,要建立普遍认可,招牌的反复曝光和一致的信息传递必不可少,相同信息的重复有助于加深记忆,进而形成认知。再者,大胆创新必不可少。无论是强化优势,拓展,还是跨界合作,创新都将让你的品牌更有趣、更好玩、更有活力,更受欢迎。
但是,作者也强调,品牌构建不应是短效的,而是长期的。构建品牌扩展力,要基于对自身产品和品牌的真实认知,根据企业发展状况,循序渐进才能真正奏效;而如果急于求成,拔苗助长,则无异于海市蜃楼,即使短时间让人目眩神迷,但终究难逃市场和时间的检验。要避免这种情况,在塑造品牌的过程中,势必要建立更长远的视野和前瞻的战略,才能高屋建瓴,打造更精准的品牌策略,让企业成为行业旗手。
结合上述打造经典优势的三大方向,作者不仅给出了品牌构建的主要方向,以及很多具体的实际操作建议,同时更有关于品牌的发展整体战略的思考。因此,无论你的企业和品牌是处于初创阶段,还是发展上升期,抑或是停滞不前需要变革的关键时刻,你都可以尝试在这本书里寻找那些令你困惑的问题的指导方向——如何塑造品牌、又该如何优化品牌、如何在转型期让品牌更上一层楼,如何稳扎稳打扩大品牌实力和商业版图……你可以认真研读全书,琢磨每一个板块的内容及其精髓在自身工作中的应用;也可以闲暇时随手翻阅,也许其中的某一个品牌推广、营销的理论、某个关于品牌和发展的策略,或者某个品牌案例的经验,忽然让你眼前一亮,茅塞顿开,激发出全新的灵感,做出更有创意的决策。