日更第19天-管理要有高压线

“高压线”、“特高压线”听这些名词，估计连专业的电工师傅都会为之一颤！就是因为听到这些词：就回让你感受到它的杀伤力有多厉害！

所以在企业当中，我们把不可触碰的原则称之为“高压线”！不管是一个部门，还是一个组织或者是一个公司，都会有他的“高压线”，因为没有高压线的价值观，就是一盘散沙，形不成有效的约束力，风一吹就没了，没有价值观的高压线是一根钢筋，看似强硬，实际上并不能乘载高楼的建设，只有将两者结合在一起，形成钢筋混凝土，才能真正支撑其组织的建设。

我想每一个部门或者公司，能够把规章制度称之为“高压线”的，一定是有他的原因，因为当你触碰了这条高压线的时候，不是伤害了别人就是伤害了公司！我们为了能够有效管控或者避免这样的事情发生，我们就要给员工立规矩！那些可为，那些不可为！明知不可为，而为之的，除了面对困难挫折和敢于挑战的勇气外，其他任何形式的行为都是徒劳的.

高压线的存在是为了让员工长期成长，而非误碰，所以关键是我们要在日常的管理中，避免大家触碰高压线；比如在日常工作中，员工每天汇报的电话量，回访量，搜索量当中，我们发现了他们的数据存在问题，或者没有说出真实数据情况，怕说出真实情况后要加班或者挨罚，而谎报！这样情况我们当面拆穿还是暗中提示给她改过自新的机会？做为管理者我们最不希望的就是被欺骗或者隐瞒，如果出现这样的情况，我想这个人的人品就是有问题的！今天一件小事可以欺瞒领导，那明天会不会欺瞒客户？后天会不会欺瞒家长？世界上没有不透风的墙，说过的慌，迟早会被拆穿！等等，类似于这样存在极个别的问题，从部门的角度是否也需要纳入“高压线”，是否需要在员工没有意识到这个问题严重性的时候，帮她清楚的认识？

书中给出了三个著名的理论，今天看完学习后醍醐灌顶，恍然大悟：

第一个理论：破窗理论，有人做过一个实验找到一个有很多窗户的大楼，并打破其中的一扇窗户，结果没有过多久，整个大楼的窗户都被咋了这个故事告诉我们就是要警惕任何细小的错误，不然小错误不改很多大错误也就来了来了。

第二个理论意思是，当看到一只螳螂时要注意到这个螳螂背后可能有一窝的螳螂真实情况可能比表面所见严重得多，在管理上，有些东西是要追根究底的，不能只看表面要看后面的源头是不是有更重大的问题。

第三个理论远离灰色地带，现实中很多员工，其实是在灰色地带活动的，也就是想通过钻制度的空子，对价值观进行一些个性化的解释，从而规避后果，所以管理者在日常工作中就要进行培训，要举很多案例进行教育，而且只有培训还不够，在日常工作中要经常提醒制度制定出来以后，不是员工可以随便解释的，让他们无法钻制度的空子！

所以高压线就是要让大家敬而远之，不要触碰，不要在刀尖上跳舞！

破窗理论