熙公子:实体店如何玩转社群,让你拥有源源不断的客户

        最近这几年,很多老板感慨,生意越来越不好做了,大部分实体店老板正在经历一下痛苦。

      1 进店客户越来越少。

      2 促销效果越来越差,成交越来越难。

      3 库存越来越多,房租越来越贵。

      4 竞争对手越来越多,利润越来越低。

        .........


     一、实体店老板痛苦的根源

      伴随信息技术的进步,消费升级,渠道增加,传统经营实体店三要素:地段、商品、促销,似乎失去了往日的效果。

      但同时我们注意到,自马云爸爸提出新零售概念后,在新零售的刺激下,实体店似乎又被重新激活了很多流量。

       那么这部分被激活的流量去哪里?

      我们在逛同一个商圈的时候,可能会发现,有的店排很长的队,有的店则很冷清,没啥人。其实,这些排很长队的就是现在流行的网红店。

       还记得上周,朋友介绍了一个网红的串串店,我们找了很久才找到,虽然位置很偏,但里面人气爆满,口味也还不错,价格也公道,如果是你,你会不会下次也慕名而来呢。

       所以,不是说线下缺少客户,缺少流量,而是营销方法和思维没有用对

      传统的思维和模式,很难收到效果的根本原因:产品可以模仿,店铺可以模仿,但你可客户的关系模仿不了。

      在这里,熙公子告诉你一个更残酷的现实,不是TMD线上流量在为线下赋能,而是线上流量也枯竭了,在争夺线下这最后一块肥肉,从线上流量巨头纷纷布局线下实体店,你就应该知道,以后的线下实体店竞争,流量,渠道都会被一小波“大地主”垄断,实体店竞争将会更加惨烈。

      低成本的获取流量是所有商家追求的目标,在产品固定的情况下,在现有基础上,想提升业绩,无非从以下3个点发力:

     1 增加新客户数量

    2 增加老客户复购

    3 提高老客户的转介绍

      而能够满足以上3个点的,社群无疑是一个最好的载体和温床。

 二、如何利用社群提升实体店业绩

       现在市面上很多讲社群的,讲营销的,但大多都是在特定的区域,特定的市场环境,特定时间下产生的结果,不建议实体店无脑直接套用,包括我之前自己分享的一些案例。

      今天呢,熙公子简单阐释下实体店社群的玩法,不做讨论和案例讲述。

      1 社群策划

      在策划社群之前,你一定要知道你的行业属性,要明白用什么方法才能实现盈利,要不然跟个傻子一样,出力赚吆喝。

       1.1 刚需高频    

      方法:把你的目标用户吸引进群,通过社群运营,激活他们,塑造价值,建立信任,然后批量成交他们,如储值,买送,抽奖等等。

       1.2  刚需低频

      方法:低频消费,消费者可能几年、十几年才会第二购买,比如装修建材,汽车等,客户很难复购,必须延到其他关联产品,常见的做法,就是联合其他周边关联商家一起做社群,相互介绍,如果客户不复购,可以买别的。

       1.3 小众需求

       现在更多人在追求个性化,定制化, 因此,熙公子大胆做个预测,小众市场,小而美产品,满足特定客户需求的产品,在未来一定是主流。而类社群,本质就就是建立一个有相同价值观的圈子,比如目前流行的知识付费,商学院等等 。 

      这部分价值巨大,就不在这么讨论了。

        2 礼品选择

       通常来说,礼品的好坏对社群有着非常大的影响。引流礼品,简单来说,就是把人拉进群里面的礼品,可以是有价值电子书或实物,价格控制在3元以内,这部分可以在淘宝等平台批量采购。

      3 吸引流量

       从实体点角度,通常有3种方式。

       3.1 送小礼物加微信,拉进群。

       3.2 发送裂变海报,走心的文案,让客户看了很心动那种,文案主要阐释:为什么要建群,群里能给客户、流量带来的好处。

        3.3 借助其他店铺引流,如扫码加你的微信,到店里面去领礼品;以很低的价格买个高价值的优惠价,可以换购礼品等,套路方法很多,就不一一举例了。

       4 社群变现

      这部分是决定建群成败的核心环节,也就是要设计一个让客户无法拒绝的,购买的理由!群里要做好铺垫,不能自己去广告,要让小号或准备的托引出广告。

       如限时抢购,让客户觉得是福利,是稀缺的,另外需要注意的一点,大部分的客户成交都是私聊沟通后成交的。

      还有个小套路,要让大部分客户都中奖,再加上超级赠品诱惑,如果客户领取的是三等奖,去了现场后,说服加钱升级为一等奖等等。

     5 顾客裂变

      也就是说让客户转介绍,吸引更多的客户进来。

      5.1 让客户邀请好友进群,根据数量,有奖。

      5.2 顾客发反馈截图,有奖。

      5.3 顾客带客户充值,有奖。

      5.4 组建社群联盟,联合其他商家形成有粘性的商圈。

     今天就写这么多,再次申明一下,玩社群裂变的前提是,产品足够好,客服体验足够好的产品,否则都是吹牛逼,这套引流变现逻辑可能让你短期内挣到钱,但是不持久。

         关于实体店如何玩转社群,就讲这么多,如果以上内容对你有帮助和启发,可以私聊,免费提供咨询一次,微信315857916

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