读书笔记｜PDCA工作术|计划需要怎么做

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去年年底、今年年初有一段时间很焦躁。公司领导指出本年度的发展方向和重点事项，但如何将这些方向性、概述性的内容转变成公司实际开展的工作，怎样去引导公司全员去将这些规划落地，由于我自己在这个层级管理能力上的不足，这些问题让我困顿不堪。即便是已经完成了年度工作计划，也在如何落地上感到心虚。《高效PDCA工作术》给出了思路、方法和工具。

计划是用来解决什么问题的

计划是为目标达成而存在的，是分析计算如何达成目标、并将目标分解成子目标的过程及结论。其输出应该是提出在未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的方案途径。 在计划阶段需要回答九个方面的问题：

你希望实现一个什么样的目标？ ·你为什么希望实现这样一个目标？ ·相对于你的现状，你不认为这个目标很短浅吗？ ·你希望达到的目标与你的现状之间存在着怎样的差距？ ·为了弥补这个差距，你都考虑了哪些课题？ ·其中名列前三名的分别是什么样的课题？ ·如果定量分析课题成果，将会得到哪些评估数据？ ·为了实现这些目标值，你都考虑了哪些解决方案？ ·请将解决方案按整体效果、所需时间和轻松参与排列出优先顺序！

计划是起指引作用，为使系统具有开放性就要拥抱变化，一成不变的计划是不存在的，计划就是用来更改。即要小心求实，又要勇于挑战。

制定计划的步骤也是围绕回答这些问题开展，书中列了8个步骤，归纳起来是（1）确定目标（2）锁定课题（3）制订方案（4）计划确认四项。

计划源于目标

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PDCA循环总是为目标引领的，组织和个人为了实现经营方针和人生目标才开始运转PDCA。只有符合了SMART原则之后，目标才有可能实现。

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可达成性是目标具备可行性，要考虑目标是否在组织或个人能力范围内， 易仁永澄老师提出过压力阈值概念 ，是指人能承受压力的临界值，超过这个临界值，就把你压趴下了，如果压力小于这个阈值，这个压力就成为做事的动力。压力如果离这个阈值太远太小，又让你一直处于舒适区，缺少做事的驱动力和成就感。所以目标也不能太过于谨慎，只定舒舒服服可以完成的，还要考虑超越。中期和近期目标最好是垫垫脚、跳一跳可以够到的目标。

相关性是目标从组织角度讲要从愿景出发，关注生存，还要考虑未来发展。核心关注“顾客需要什么，市场需要什么“，为满足顾客要求 做什么。从个人角度讲思考自己要的是什么，证明自己的价值、证明自己的能力、促进未来成长。

书中提出设定目标时要明确截止日期，量化管理，以及尽可能具体化是分别对于目标时限性、可衡量性、明确性。

如果不给出截止日期，就无法产生紧迫感，也不能有效的跟踪计划。计划时限要根据目标所处的层次和困难程度来考虑，不能设得过于临近，也不能漫无边际。

如果目标只是定性，如”要减肥“、”收入提高“、”把公司做大“、”升职加薪“等等这些只是愿景或愿望，停留在这个层面很难选择开展的方案，也很难对成果进行评价。

将目标设置得过于笼统，会使人无所是从，其实目标定量化、时限性都是使目标更具体的方式。

举个例子：今年我的愿望有”减脂“，那在分解目标提出上”半年内可以完成慢跑10km“远比”提高跑步水平“要有效的多。

计划实于关键在于路径

厘清现状与目标差距

现状与目标的差距就是我们需要解决的问题，比如去年年收入20W，今年目标30W，那么10W的差距就是需要解决的问题。再比如上个季度XX产品不合格率%2，本季度目标达到1%，把不合格率降低1%就是要解决的问题

制订课题、提出解决方案

明确需要解决的问题，就是深入思考从哪些方向提高来降低差距。制订课题来找到方向。课题这个术语在质量管理中应用的比较广泛，可以理解为解决差距做的一层问题分析而得出的主题，接上面的例子“年收入提升10W”，可以提升的路径主题“提升理财能力，将年收益达XX”，“兼职XXX，收益达XX”，“提升销售水平，提成增加XXX”等等主题，然后根据对自己的分析，找到着力点，明确1~2个开展。

主题的开展要注意两项：

1是需要进行排序，使资源集中去提升，所以建议主题项在3个以内。排序考虑三个因素

（1）产生的效益，做对实现目标贡献更多的主题；

（2）时间因素，如果所制订的课题与提高“时间效率”有关，那么完成该课题所占用的时间，就是实施该课题的“效果”。磨刀不误砍柴工。

（3）从轻松简单的课是做起，一方面可以马上去做，第二可以提升自己信心。

2是课题需要指标化，形成KPI。这里KPI是指绩效指标，不是KPI的管理方法，更像是OKR中的KR，即怎么衡量完成课题了。

主题明确后，需要制订解决方案，达成KPI指标。方案制定有两种情况，一种是以前做过的类似的主题，有所理解，可以根据经验来提出方案，相对来说更明确一些；另一种情况是从来没有做过的事情，这种情况制订解决方案比较困难，可以参照《搞定》中的“自然分解法”来开展，或者请教相关领域的高手。

一般课题的解决方案不止一种，可能有很多种，需要对方案进行优选。方案优先原则;① 关于“最重要KPI指标”，至少应当保留一个或者两个以上的解决方案。② 对于除此以外的其他KPI指标，在整体效果优先的前提下保留一个解决方案。③ 短时间内可以解决的方案，即使对整体效果影响不大，也应当予以保留。最终选择出来的方案不易太多，但一定要是可取的方案，会优先解决关键KPI。

计划可视化

在厘清方案后，基本计划的轮廓已经出来。需要就上一层的PDCA进行确认，让自已行动与总体目标相一致。低头走路，也不要忘了抬头看路。确定计划后，需要形成文件，将计划可视化。对于团队，大家可以知识共同的目标是什么，进展到什么状态。对于个人让目标和计划强制进入自己的视野，释放大脑，聚焦于当下。