既照顾自己又不伤害别人的方法——《非暴力沟通》

一、被情绪控制

“已经给你说过很多遍了，洗碗之后把水控一下再放入碗架！什么时候能不把别人的话当耳旁风。”

“能不能每次换过鞋子都摆放整齐？乱死了！咋就不长记性！”

“又乱扔垃圾，房间都变成垃圾场了！真是一个小邋遢！”

……

周末，边打扫卫生，边吼来吼去。突然间，我意识到，我被什么控制了。妖魔？是，也不是！因为在打扫卫生的过程中，我没有了自己，我被魔鬼般的情绪控制了，一系列的贬义词脱口而出，让自己崩溃，也让他们和我对抗。

怎么办？一个念头一闪而过：停下来，感受自己的情绪和需要，换一种方式和家人沟通。

于是，我说：“干家务真的累，让我歇一会儿。”我坐下来，泡了一杯玫瑰花茶，打开听书APP，听《非暴力沟通》。

新版《非暴力沟通》

二、找寻不emo的秘密

在玫瑰花茶清雅的甜香中，我平静下来，回味刚才的崩溃和emo。

对于家务活，我并不排斥，只是在收拾厨房、整理房间、拖净地面的过程中，我累了。我需要表达我累的感受，同时希望家人能体会到我的感受，并提供一些帮助。然而在我脱口而出时，我既没有表达我的感受，也没有表达我的需求，我隐含了我的需要，期待他们猜；我选择给他们做出评价，惹怒他们。平静下来，我刚才的抱怨和愤怒我会换一种方式表达。

1.“碗架下面积了不少的水，不仅水垢难处理，气温也高了，容易滋生细菌。如果你在放碗时把水控一下或擦干再放入碗架，就可以为以后省不少事，我也会非常开心。”

这样我把我看到的情况（碗架下面有积水，有水垢）呈现给家人，没有添加任何评论地表达，明确地提出了自己的需求（以后省事）。

2. “你的三双鞋子都在外面，有一双快到门口了，看上去特别乱。我希望你每次换鞋子的时候把它们摆放整齐，不穿的鞋子放到柜子里，这样我就不用每天再给你收拾了。每天上班、接送你我也感到紧张，回到家里，我想放松自己而不是再做一些额外的家务。以后我会提醒你，相信你能做得到。”

对于孩子，我如果这样说，相信TA会愉快地接受。我没有批评TA，没有给TA下评语（不长记性！），我只是把我看到的情况真实地描述给TA，还提供了辅助方法和我愿意的付出，并有鼓励。我明确了我的需求是下班之后放松而不是额外做家务。

3. “我看到你用过的笔芯在地上，零食的包装纸桌子上有，地上也有，橘子皮在窗台上。房间看上去非常乱，让我觉得不舒服，打扫卫生也费时间。写字桌边放了一个垃圾桶，如果你随手把垃圾扔到垃圾桶里，你的房间看上去就会整洁很多。我相信你也喜欢整洁的房间，也愿意做一个整理小能手。”

我不用“邋遢”这个评论性词语，孩子的感情就不会受伤，就不会轻易地和我发生冲突；我把“乱”的情况如实地描述，说明我的感觉“不舒服”，非常清晰地表达我的希望：及时整理。

新的表达方式有三个重点：观察、感受、希望。这是非暴力沟通的关键点，也是改变日常思维和沟通的难点，特别是不带评论的陈述观察。

三、转换思路的背后支持

自组建家庭开始，我就希望我的家庭是充满温馨的所在，所以一直在磕磕绊绊中探索。几年前读到马歇尔•卢森堡的《非暴力沟通》，给我带来不小的影响，我试着在家庭中实践书中的方法。当然，也会把书中的方法试着在工作中、在社会交往中应用。问题是，多年养成的习惯总时不时地展示一下威力，当我累的时候，有情绪的时候，我那“杀人一千，自损八百”的处理问题的方法就自动跳出来了。所以，需要时时温习。

周末温暖的午后，在玫瑰花茶柔美的气息中，读一读《非暴力沟通》，持续实践书中提供的既照顾自己又不伤害别人的沟通方法，让智慧的阳光洒满生活。