管理不是替员工解决问题

    作为一名管理者，我总认为自己多付出，多帮助员工，替她们做些事情，解决她们的问题就是管理，然而并不是这么简单。

  就拿我最近遇到的一些事情来说说吧。我呢，也管理着校区的6个员工，这个学期来了一名新的带班老师，理所当然要到她们班上帮忙，有一次，因为要发召开家长会的活动，我看她太忙，于是替她发了，当然也跟她说了忙完要做好统计，然而，她忘记统计了，校长问了她情况，她如实说通知是我发的，所以她不知道这个事情，导致校长第一时间打电话问我，作为领导者，你要传递信息，不是替她做事情，这样吃力不讨好。事实也是如此。

  因为是新老师的老师，很多家长投诉看作业不仔细、带班没有责任心、没有亲和力、看作业速度慢、不会和家长沟通等等，这几天就接到三位家长的投诉，老生要求回原来的班级，新生家长非常生气，和同事们的关系没有能处理好。加上早上带晨读，本来是她带，她还带着耳机心不在焉，一切的矛头都显示不适合带班。

  校长来了，向她反应了问题。于是呢，她亲自到她班上待了半小时。回来和我沟通，反馈给我三个信息。第一，她不知道有奖励措施，我们一般会给孩子们设置；第二，不会利用资源，利用成绩好的帮助成绩差的，这样也锻炼了孩子们的表达能力；第三，中途花在给孩子们讲解题目的时间太长。

  作为一名中层领导，不是帮助她们去协助孩子们完成任务，而是要从更加高的维度帮助她们，这让我想起了现在在听的《高绩效领导力》，对于中层我们要给方法，对于员工，我们要给到具体的做法，这些貌似我都没有做到。我只去做了认为自己力所能及的事情。这样并不能从根本上解决问题。

  关于有意见的家长，校长给到我的处理方法是，让老师亲自和家长沟通，而不是把所有的问题都压在我这里。因为没有沟通就不会产生信任，没有信任，就不会愿意把孩子放在你班上。

  所以，我能做的，就是给新来老师的管理制度、带班制度、要怎么做以及多和家长进行沟通，沟通的时候不要那么直接，要学会转弯。而不是我去跟家长沟通，回来问题还是不能解决，又把问题反馈给了校长。我们经常说，我们是来替领导解决问题的，而不是把问题抛给她，而没有解决，那么她请你做事情的意义何在？

  前段时间，一位老老师非常不满的说，要我也带班，这样大家就公平了，我笑笑说，可以跟她替换岗位。她沉默了。员工和管理，所担当的和所承担的本质上是不一样的，表面上我不带班，实在上整个校区的事情都需要我来管理，大事小事。

  经过这些事情后，我不断复盘我自己，只会干，缺少和校长沟通，多向她请教，不要过多的去做执行方面的事情，替她们做事情。