认真对待每一位顾客

    这几天店里开始有些忙碌,学校一放假有好多都是学生,这次来了一家三口,孩子属于比较节省的,妈妈给选衣服嫌贵有点不耐烦了,让我记忆深刻。

    从他们一家三口进入厅内开始,穿着非常朴素,刚开始想选一件毛衣,再试穿的时候刚开始为了试穿效果,给她成套搭配,配了一条牛仔裤,让她自己看效果,选了一个小时左右的时间,反复试穿,反复的挑选,最后确定要那件蓝色的毛衣,但是在最后站在顾客的角度给她再次介绍满900减450的时候,妈妈当时感觉很合适,就想再选凑够900元,但是孩子一下子就上来脾气了,非得说你们商家太会算计了,让她买那么多多花钱,她妈妈就在一边说,你不用管了,这个活动很合适,就在边上劝说让她继续试穿。

    又经过了,将近一个小时的时间,孩子还是没有反思过来,一直抱有多花钱的心态,在那边很不情愿的去试,我就在旁边耐心的给她边试穿边解释,最后加到一起,还差200多的时候,又给她搭配了一双鞋子,加上鞋子就可以参与减450的这一档了,妈妈和爸爸听明白以后就一直帮孩子选,但是孩子还是在迷糊中试穿,最后孩子选了4件凑足了900减了450元,妈妈感觉自己买的很优惠,还说我为她们考虑,让她们省钱,最后,在我们一直保持始终如一的态度,让小姑娘对我们也改变了态度,顺利成交。

   

你可能感兴趣的:(认真对待每一位顾客)