《软件需求最佳实践》读书心得 DAY07

需求捕获的主要方法

一、用户访谈：

1. 用户访谈：

       最常见的同时也是最基本的需求获取技术。该方式直接有效、形式灵活，但是占用时间长信息可能存在片面性。

2. 访谈类型：

    * 高层管理人员访谈，话题围绕系统解决的问题或者机会同时探讨系统的目标和范围；

    * 中层管理人员访谈，话题围绕系统的业务事件，梳理系统的需求脉络信息；

    * 操作人员访谈，话题围绕业务活动，填充需求细节。

3.用户访谈的沟通技巧：

    * 为让被访谈着做好访谈准备，可提前将访谈内容发给被访谈；

    * 把握好语言节奏，多围绕业务展开不深谈技术问题；

    * 有效结合不同问题展开发问，如开放式问题、半封闭问题和封闭问题组合提问。