在我们表达的时候要有意识地降低对方的理解成本

我们表达的时候，心中有一幅很熟悉的画面，本会以为别人一定会懂，但是往往不是，对方想到的是另一种图像。

早晨跟老公吵架的案例正好符合这一理论。

背景信息：

1、上周末我妈妈组织了一场小儿推拿课程的培训，我当助理，主要负责拍照片，发到群里进行宣传。

2、我和我老公都不会推拿。

3、昨天小孩子咳嗽发烧，今天早晨烧还没有退。

吵架情景：今天早晨老公说让我把培训的图片发给他。

我的理解：他要的是我拍的讲师与学员互动的图片。我问他：“你要这些图片做什么？”他说：“我妈让我学小儿推拿。”我更疑惑了，学小儿推拿需要的是穴位图和手法图，要这些图片做什么啊？老公有点不耐烦了：“让你发，你就发，怎么这么啰嗦。“我说：“我现在急着准备上班，要不你拿我手机自己弄吧。这么多图片，你拿这些图片干什么？”他有点不太高兴：”让你干什么就干什么，问那么多干什么？“我把我拍的课堂互动的图片让他看，问他要的是不是这个，他大怒：”我要的是培训的图片，你怎么听不懂啊？“后来才明白，原来，他要的是老师讲课用的PPT，想照着PPT里的图片给孩子做推拿，帮助孩子退烧。

同样说的是“图片”，但是我和我老公升起的却不是同一个画面，他以为我懂，但是我却理解的是另一幅画面。

如果他这么说：

你把上周韩老师培训用的PPT发给我。儿子发烧了，我想照着老师讲的穴位图和手法图给他做推拿，帮助他退烧。

你把你想要的东西和目的交代清楚，我立刻就知道该怎么做了，说不定我还能提供一些你想不到的帮助呢。

你上来直接就向我要图片，我既不知道你要的是什么图片，也不知道你想要这些图片干什么，导致我提供的并不是你真正想要的，你那里着急，说我木头脑袋，听不懂别人的话，我这感觉很委屈。

在职场沟通中，我发现很多情况下发出信息者为了省事，或者为了节约时间，往往简单地直接说：我要什么什么，你给我准备好，没有下文了，而且要的东西并没有给够足够的定语修饰，信息接受者靠猜。猜得对，你这件事就是办对了；猜不对，结果落下一个理解力差，办事不利的骂名。

所以，在我们表达的时候，要有意识得降低对方的理解成本。