4D习书-C2

背景管理是团队管理的核心

社会背景是一种无形的背景，也在潜移默化地影响着我们的行为。团队背景（企业文化）也决定一个团队的绩效。无法管理社会背景，就是导致绩效不佳甚至失败的最常原因。

“社会性大猩猩”的故事让我们看到我们确实常常会忽视社会环境，因为我们的关注的焦点不在猩猩身上，不代表猩猩就不存在。

给出空难调查研究的几个案例，列举了很多的导致事故的案例的原因。比如管理失误，瑕疵镜片是因为管理失败，螺丝松了是因为懒散，缺乏严格的纪律约束，傲慢态度，沟通不畅，机长一个掌管飞行等。

哈里餐厅的案例告诉我们：工作场所的绩效不佳往往不是个人因素，而是环境因素。绩效与环境相关的时间占80%，与个人联系的时间只有20%。

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A你的关注点：

“社会性大猩猩”的故事让我们看到我们确实常常会忽视社会环境，因为我们的关注的焦点不在猩猩身上，不代表猩猩就不存在。

发现“社会性大猩猩”确实存在，但是我很少去察觉到周围的环境，对周围人的关注很不够。

M加上你的心态:

非常赞同。

1.生活中经常找不到物品，找来找去，因为自己没有把焦点放在物品的管理上，随手一放，结果要花费很多的时间翻箱倒柜地找。

2.很多人在我们生活的周围，因为他们不是那么重要，我就会常常看不到，对快递员，对小区门卫，对环卫工人，对司机等等，虽然他们不是重要关注的人，但是他们对我们的生活也会产生一些影响。我自己对周围人的专注不够。

B影响你的行为：

1.对物品归类整齐，不再焦虑去找东西。

2.对周围的人的关注和友善，关注身边的人，礼貌对待，笑脸相迎，就能够管理好自己的社会环境。

R产生你要的结果：

1.关注焦点事情，多聚焦，多观察。

2.关注了别人，也得到别人的帮助。

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A你的关注点：

给出空难调查研究的几个案例，列举了很多的导致事故的案例的原因。比如管理失误，瑕疵镜片是因为管理失败，螺丝松了是因为懒散，缺乏严格的纪律约束，傲慢态度，沟通不畅，机长一个掌管飞行等。

M加上你的心态:

震惊！！！

我很少知道这些案例，但是空难出现都是大事故，大事件了。看起来很多都是人为的因素。技术的事情好做，人的事情难做。特别是在日趋精细化合作企业来说，管理的环节也要精益化管理，管理好团队，管理好部门，才能够为企业创造效能。这也就是为什么管理就是管人理事的原因了，企业的社会环境企业文化的建立，再次强调企业中管理的重要性。

B影响你的行为：

关注细节，找出深层次原因。

加强对内管理，对流程挑刺。

R产生你要的结果：

工作出错减少，企业业绩稳步提升。

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A你的关注点：

工作场所的绩效不佳往往不是个人因素，而是环境因素。绩效与环境相关的时间占80%，与个人联系的时间只有20%。培训不等于绩效，培训产生的效能是比较有限的，哪怕是态度类的培训，听起来很嗨，一到工作中照样达成原型。

M加上你的心态:

惊讶

没想到有这么高，到80%。

企业是共同产生绩效的地方，一个部门一个团队要取得好的绩效，都需要良好的沟通环境，招聘到适合岗位的员工，员工之间紧密的合作互助精神，规范化的管理激励制度和工作流程，这样才可以避免大规模的跳槽。

员工需要的是一个持久改进他们绩效的工作环境，这个工作环境需要管理者去为企业引领，员工共同生成。员工之间也是存在相互比较相互影响的现象，员工的性格也是受环境影响。

B影响你的行为：

培训要做，但是大部分的时间和精力应该放在企业环境的建设中。

R产生你要的结果：

1.员工提高工作效率，加班减少。

2.考勤考评制度能够严格执行。

3.员工离职率降低。