女性增值计划 19

【19】 成长式沟通:如何让批评不尴尬且有效?

巧妙化解批评尬5个方法,不烦的成长式沟通法

第一步,表扬,让对方用更开放的状态开启谈话

可以从细节入手,挑这个事情中他做得比较好的地方,真诚而有细节的表扬,是精准批评的前提

第二步,批评,精准地指出对方做错了哪些事情,一千句爱听的好话,抵不上一句精准的批评

第三步,互动,让对方说出自己当时犯错的原因,学会提问,学会倾听

第四步,改进,共同商量下一步解决问题的方向,焦点放在如何有效解决问题上

第五步,鼓励,让对方更有力量继续进步和发展,你预先思考得越多,准备得越充分,就越能掌握谈话的主动权

一次好的批评,带来的绝对不是对抗,而是成长,学习,不仅知道,还要做到

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