互联网产品经理能力图谱

最近有大四的师弟师妹问我,产品经理是什么?产品经理是不是只需要画画原型、开开会就可以了? 产品经理对自己的能力有什么要求?

相信很多人是因为看了苏杰的那本《人人都是产品经理》而选择产品经理这条路,被书名震撼并深信不疑,然后就屁颠屁颠的去当“经理”了,接着发现压根不是经理,更像是打杂,还天天跟人扯皮,是不是感觉被坑了?

其实很多人可能对产品经理这个头衔产生了误解,对产品经理的职责理解不准确,也不知道需要什么能力才能当产品经理,所以萌发了我写这篇文章的想法,希望可以对想入门产品经理的人有所帮助。

产品经理是什么

产品经理是一个综合岗位,会直接面对用户、产品研发、老板、其他部门,所以,而每个角色对于产品经理的理解也不一样。因此,我想从这四个角度去定义产品经理,其实也是产品经理应该具备的四种思维模式。

用户

产品经理应该对用户非常了解,一方面是指有明确的用户画像,根据画像分析对应的需求。对用户非常了解这还意味着对行业、产品和竞品非常熟悉,能够在跟用户聊天的时候迅速Get到他的点。

另一方面是指,能够以用户思维分析需求。置身于场景中,理解用户的问题和背后的真正需求,并挖掘需求是产品经理最基本的能力。

需求分析

打个比方,晚上下班回家路上,女朋友突然发微信说:

我想吃东西。你随便买点东西回来吧。

我此时会心想:她是不是又没吃晚饭?她到底想吃啥?接下来是思考决策过程:

  • 她的问题是什么?——没吃晚饭,肚子很饿
  • 我能给什么? ——我现在已经快到家了,但好在附近吃的东西很多,所以我能买水果、串串、螺蛳粉、煲仔饭、卤味鸭脖、香肠、麻辣烫、手抓饼等。
  • 成本需要控制。——虽然这些东西她都挺喜欢吃,但不能全都买,而且她也吃不完。所以需要选出最佳组合。
  • 需求分析与最佳组合。——她工作一天累了,需要补充大量维生素,火龙果和柑橘都是她喜欢吃的,购买√;她喜欢香辣口味,而且好几次路过香肠摊都吵着说要买烤香肠+烤面筋,购买√;接下来是主食,结合排队时长、打包速度等,手抓饼和串串是最快的,但这几天她肠胃还是有点脆弱,冷锅串串偏麻辣生冷,不适合×;手抓饼加辣椒酱是符合她口味的,购买√。所以,最佳组合是:【火龙果、柑橘】+【烤香肠、烤面筋】+【手抓饼】。
  • 实施并验证。——回到家,当看到她脸上露出笑容,还带点惊喜的时候,我就知道我买对了。

用户的思维去分析,用户为什么需要产品?产品对于他的作用(价值)?为什么(不)选择竞品?问题虽然简单,却直接说明了产品的价值。

研发

按照现在互联网上的共识,研发和产品经理就是水火不相容、每天掐架... 研发怪产品经理整天提“假需求”,导致他们“返工”、加班;产品经理怪研发理解需求能力差、总是拖“工期”、bug太多。

产品经理于研发的定义,则比较复杂,一方面研发希望你是“客户代言人”与方案设计专家,另一方面,他们会希望你能理解基本技术原理和实现难度。

所以,跟研发人员沟通时,一个严谨、认真的工科思维是非常重要的。包括:

  • 严谨、细致的需求文档。不仅需要阐明业务背景,还需要把用户场景、逻辑流程、异常情况、边界条件和交互方式写清楚,这是基本功,也是必要的。
  • 了解研发使用的技术栈。产品经理对于需求开发过程中关联的技术原理比较熟悉的话,不仅更方便的跟研发沟通,也能正确的预估需求实现难度。
  • 减少主观猜想,坚持用数据说话,坚持客观事实

我认为,一个严谨、认真和理性的产品经理不会忙于每天跟研发掐架,认真做产品才是正事。

老板

老板对于产品经理的一般定位是产品负责人,负责整个产品,也叫Product Owner。他期望产品经理不仅能把产品顺利开发出来,还能给公司带来营收。所以,这要求产品经理:

  • 能够懂一些市场运营方法和商业模型,不仅负责产品的孕育,还要负责产品的成长和成熟。
  • 在公司角度去思考产品的定位,以及将来的规划,因为影响着个人和团队在公司的发展。
  • 对于高级产品经理,还要承担团队人才梯队建设,培养潜力新人。

与老板汇报工作,核心思想是:关注结果。 产品的研发固然重要,但是你更要关心产品带来的转化。

其他部门

在互联网公司,产品经理所在部门一般是研发部门,负责公司产品的设计和开发,其他部门则包括行政、运营、市场、客服等。

在其他部门眼中,产品经理就是研发部门的接口人,通过产品经理能知道产品研发进度、迭代计划和功能介绍等,因为他们认为产品经理就是最熟悉产品的人。同时,其他部门的同事随着产品迭代发展,会有越来越多的营销和运营需求,他们也会找你提需求,因为产品经理是他们的需求收集和资源整合人

在与跨部门交流过程中,有几点需要注意:

  • 跨部门收集需求时,最好规范需求收集表格式,并定期收集需求,形成一个标准流程,利于需求排期。
  • 跨部门沟通交流,约定每个部门设置部门接口人,有助于收集信息和同步信息。
  • 界定部门职责,遇到不明确职责的事情,最好有邮件沟通记录,或上级领导意见。
  • 明确需求优先级和重要程度,以及需求开发带来的效益。
  • 对于重要协同的任务,需要制定计划、跟进人和时间节点,每天同步进度。

跟其他部门协作过程中,可以了解到市场状况和营销手段,对于产品设计改进也有重要的帮助。

产品经理能力图谱

上面说了很多,我整理了一张互联网产品经理的能力图谱,希望能帮到一些人。 :)


能力图谱

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