订单多维度调度系统PRD
版本修订
| 版本号 |
修订章节 |
修订原因 |
修订日期 |
修订人 |
| V1.0 |
初稿 |
根据业务需求编写 |
起点学院 |
|
目录
1. 项目概述
1.1 项目背景
1.2 项目目标
1.3 功能需求
2. 权限管理
3. 调度作业
3.1 订单调度主要逻辑
3.1.1 调度机制
3.1.2 订单建立和释放逻辑规则
3.1.3 调度订单修改---张樱、戴智泽
3.1.4 调度订单取消
3.2 调度
3.2.1 调度订单配置
3.2.2 调度页面
3.2.3 调度操作及查看
4. 待调度管理
5. 调度报表
1. 项目概述
1.1 项目背景
- 大宗订单在生产、配送前，没有和用户确认收货时间的沟通机制，导致大宗订单再投比例较高，再投率占总订单的9%，日均246单大宗订单需要二次运输配送，增加运输配送的运营成本。
- 针对普通客户对大宗订单恶意拒收的行为，没有举报反馈机制，导致大宗订单的拒收率无法控制，仓储、运输、配送资源极大浪费。
1.2 项目目标
- 实现订单调度的生产计划时间安排，根据配送时间控制订单的生产、配送节奏。生产、配送前，与客户确认收货时间，减少因为客户原因变更收货时间导致订单再投。
- 对恶单拒收的客户，调度人员可通过调度数据分析初步判断出恶意用户，并将此数据发送风控进行恶意用户的权限限制。
- 给调度人员合理分配任务，合理安排调度人员的工作效率。
1.3 功能需求
| 模块 |
功能描述 |
| 权限管理 |
可设置不同岗位角色，调度人员通过ERPID绑定岗位角色，并授予相应权限。 |
| 调度作业 |
|
| 待调度管理 |
可解决调度人员处于非操作状态时的订单释放功能。 |
| 调度报表 |
可统计查看调度订单数据，分析恶意用户以及统计调度人员操作时效等数据。 |
2. 权限管理
简要说明：
- 各分公司仅能查看和修改数据记录为本分公司数据，修改后系统记录修改人ERPID和修改时间；总公司人员可查看和修改所有公司的数据，修改后系统记录修改人ERPID和修改时间。
- 总公司人员权限在履约系统中设置；调度人员权限由总公司人员在多维度调度系统中添加，调度人员资源在履约系统中设置。
界面原型：
图2-1 岗位查询界面
图2 -2 岗位新建界面
逻辑规则：
- 查询
1）支持按照分公司、岗位名称（支持模糊查询）、变更人erp（支持拼音模糊查询）、变更时间查询活动列表。
- 查询列表默认显示10条数据，可翻页显示。
3）列表以变更时间降序排列。
2、新建
1）岗位成员
- 添加新成员时，如新添加成员已存在，则提示“该成员已存在。” 且不进行重复添加。
- 岗位成员列表以操作时间降序排列，岗位成员列表默认显示10条数据，可进行翻页显示。
- 删除时需有再次确认提示。
- 配送中心绑定
- 目前配送中心与分公司间系统无关联；但后续分配调度订单的时候，需要根据订单找到配送中心，再由配送中心找到分公司，这里的配送中心一定要该分公司下的所有配送中心都配置，否则会出现调度的订单无法进入调度队列中；如订单未找到配送中心，则订单直接下传。
- 配送中心只能在所有分公司下配置一次，需有校验。
- 此处配送中心做为与分公司绑定的必要条件。
- 提交
需对页面进行依次校验，校验通过则提交保存成功，校验不通过则返回新建页面。
| 字段 |
必填 |
格式 |
校验点 |
错误提示语 |
| 岗位名称 |
是 |
字符串，len=20个汉字 |
必填 字符长度 |
岗位名称为空，请填写完整。 超过字符限制。 |
| 岗位备注 |
否 |
字符串 |
选填 |
- 修改
分公司、岗位名称不可更改，其他可进行更改。
3. 调度作业
3.1 订单调度主要逻辑
3.1.1 调度机制
6、进入调度系统订单说明
中小件订单且符合大宗设置条件订单进入该系统；
注意：
- 自提订单不进入此调度系统；
- 当订单时效为当日时效时不进入此调度系统（即promise时间为当天时间）；
- 时效未算出来订单，暂不进入此调度系统；
- 当调度页面当前计算的预约日历与展示给用户的预约日历不一致时，订单不进入调度系统。
3.1.2 订单建立和释放逻辑规则
1、登入后，当调度人员手动“领取订单”时，系统为调度人员分配10条订单； 调度人员调度完成订单后通过点击“领取订单”按钮进行新订单的领取。（要求：调度人员处理完之后才可以再次领取，限制业务操作过程中25分钟时重新领取，以免出现某个订单一直在系统重复被多人领取）
2、调度页面（范围覆盖图3.2.2-1、图3.2.3-1）有效期为30分钟（此时间设置为可配置），当调度人员进入调度页面“领取订单”时开始计算（页面显示倒计时），25分钟时提示用户“调度页面有效期为30分钟，已领取订单即将过期，请重新领取订单。”，30分钟时未调度订单释放到调度队列，同时个人队列删除。
3、待调度订单队列排序以下单时间排列。
4、调度人员登出系统时，个人队列中的订单自动释放到调度队列，个人队列下订单删除。
3.1.3 调度订单修改
调度系统可修改项有：收货人、手机号码、固定电话、预约日历
订单调度前后用户侧修改逻辑
简要说明：
调度后的订单禁止客户再在前台修改（前台不展示修改入口）；
调度前的订单，可允许客户在前台修改（前台有修改入口，一个月仅可修改一次）,且调度系统仍可对用户修改过的订单再次进行修改，但调度只可修改一次；
客户前台完成订单修改后，需在调度系统中对订单更新数据。
订单调度系统中，对订单的修改、取消操作 以调度系统修改(取消)的信息为最终订单信息。
流程图：
1）当用户在前台修改订单时，修改系统判断是否为调度订单。如果为调度订单，修改系统调用调度系统判断订单是否已经被调度过（此处已被调度过是指：订单已调度，包含调度成功和调度失败）。
2）调度系统返回是否被调度结果，如果已经被调度过，则订单修改页面不显示修改按钮，不可进行修改；如果订单未被调度过，则订单修改页面显示修改按钮。
3）未被调度过订单修改完成后，提交时，修改系统再次调用调度系统。判断是否调度系统也在同时进行调度，
如果调度系统也在进行调度，以调度信息为准，调度系统调用修改接口将修改后信息写入订单中间件，同时将正在调度的状态回传修改系统，修改系统在前台对用户进行不可修改的提示；
如果调度系统没有同时在进行调度，以用户修改的信息为准，调度系统调用修改接口将修改后信息写入订单中间件，同时将未进行调度状态回传修改系统，修改系统允许用户在前台修改。
3.1.4 调度订单取消
1、 取消功能调用取消接口。调度取消后，调取消接口，取消接口进行取消操作；如取消失败，同现有失败前台展示用户。
2、 订单调度固定取消原因“订单多维度调度系统与客户确认取消订单”
3.2 调度
3.2.1 调度订单配置
简要说明：
不是所有调度订单全部进入调度系统，可在“调度订单配置”中配置指定调度的订单范围，仅中小件订单且符合配置的调度订单进入调度系统。
界面原型：
图3.2.1-1 调度订单配置界面
图3.2.2-2 调度订单新增界面
逻辑规则：
- 需校验配送中心与库房级联，必须选择配送中心才可显示相应库房，库房不可单独显示。
- 点击每条数据的状态栏中的图标，“√”为开启，“空”为关闭 。
- 数量配置默认均为“>=”，重量默认为“>”，体积默认为“>”，鼠标悬停某行数据时可进行数量和重量的参数修改设置，每次修改后需记录更新时间及更新人员。三种参数之间关系为“或”。
- 查询结果支持数据导入、导出，格式如下。
| 配送中心ID |
配送中心 |
库房ID |
库房 |
订单的商品件数 |
订单的体积 |
订单的重量限制 |
创建时间 |
更新时间 |
更新人员 |
| 6 |
北京 |
0 |
3C仓A1库 |
500 |
300 |
50 |
2013/07/16 |
2013/08/16 |
Bjwangyi |
- 导入需有配送中心与对应库房级联校验；
- 导出时需有创建时间、更新时间、更新人员字段；导入时无此三个字段。
- 导入时，需进行库房校验，如改配送中心下已存在此库房信息，则不允许再次导入。
- 选择列表中数据，可支持“批量开启”“批量关闭”功能。
- 选择配送中心、库房及订单类型可新增调度订单设置。新增时需校验：
- 校验配送中心与库房是否级联正确。
- 校验是否新增库房已存在，如果已有，则提示“该库房配置已经存在！”
7、此配置做为新的大宗订单标识的识别配置，现有大宗标的条件均按此配置打标。
3.2.2 调度页面
界面原型：
图3.2.2-1 订单调度界面
图3.2.2-2 订单调度查询界面
逻辑规则：
- 图3.2.2-1 订单调度界面 主要逻辑：
- 领取订单后，订单有效期倒计时开始计时，订单有效期30分钟；当倒计时到30分钟时，倒计时ICON显示“订单已过期请重新领取订单”。
- 支持以订单号、下单时间（精确至秒）、配送中心、库房维度领取订单。
- 调度处理中列表排序逻辑：先按照下单日期升序排序，下单日期相同按照时效类型排序，时效相同按照截单时间升序排序。
- 图3.2.2-2 主要逻辑：
1、此查询页面数据为近一个月数据。
2、订单调度查询界面支持按列表字段导出。
3、调度完成时间和下单时间都精确至秒。
3.2.3 调度操作及查看
界面原型：
图3.2.3-1 调度操作界面
图3.2.3-2 调度查看界面
逻辑规则：
1、页面显示字段
调度页面：订单编号、下单时间、库房、支付方式、货物重量、货物体积、货物数量、客户账号、客户级别、收货人姓名、固定电话、手机号码、金额、收货地址、货物电梯、是否需要搬动、可通过车型、可选波次；
查询页面：除以上字段外，承诺送达日期、送达波次、进入调度时间、调度完成时间、调度停留时长；
2、预约日历展示规则
1）预约日历最长显示7天，展示长度与前台展示相同；
2）当调度页面展示预约日历异常时，调度人员点击“调度”后，直接提示“预约日历与当前显示不符，订单将直接下传。”；
3、调度运输备注
Erp中“订单查询”中“配送信息”中添加“多维度调度运输备注”，以接口调用方式返回展示信息。
接口描述：
入参：订单号
回参：订单运输备注信息
- 进入调度时间：即点击调度列表页中“调度”时的时间；
调度完成时间：即调度详情页中点击“调度”时的时间；
调度停留时长：调度完成时间-进入调度时间
4. 待调度管理
简要说明：
待调度管理可对未领取、未释放但紧急订单进行针对性调度操作。
界面原型：
图4-1 待调度管理界面
逻辑规则：
- 待调度管理中订单数据源：待调度队列中的订单。
- 支持按订单号查询订单，每次仅查询出一条订单。
- 如订单已被领取，显示领取状态、领取人ID、领取时间、下单时间；
如订单未被领取，仅显示下单时间；
- 已领取订单可进行释放及直接下传操作，释放后状态变为领取，可重新领取该订单；
未领取订单可进行调度和直接下传操作。
- 对已领取订单，当需要释放重新领取时，需判断该订单是否已进入调度详情页，如已进入调度详情页，则提示“无法释放”。直接下传逻辑同样需判断该订单是否已进入调度详情页，如已进入，提示“无法直接下传”。
5. 调度数据
界面原型：
图5-1 调度数据界面
逻辑规则：
所有数据均仅可查看昨日及之前数据，所有数据当日0点更新。
- 支持按列表字段导出，最多可导出30天数据；
- 进入调度时间：即点击调度列表页中“调度”时的时间；
调度完成时间：即调度详情页中点击“调度”时的时间；
调度停留时长：调度完成时间-进入调度时间
3、总公司可看全部区域数据，分公司仅可查看本公司数据。