2019-07-28第1式 客户细分1

第1式 客户细分1

情境：

王小柯是一位有产品经理工作经验的求职者，因为“钱少了”或“心累了”，很想在互联网行业找到一个靠谱的工作，于是在几大招聘网站投简历，结果要么石沉大海，要么从发出简历到和所求职公司的HR敲定面试协议，花了太多时间，内心等待的焦虑不断增加，完全不清楚自己投递简历的状况，是否投递成功，是否被查看，是否被转发到别的部门、以及是否有面试机会等；还担心求职者个人信息外泄的风险......

问题：

1、如果你很想在互联网行业快速找到一个靠谱的工作，请问你会优先考虑通过哪个网站来达成其目标？

2、如果你是一名想在招聘行业寻找市场机会的创业者，王小柯遇到的情境对你选择创业机会有何启发？

案例：拉勾，专注互联网人才招聘

拉勾网是一家专为拥有3至10年工作经验的资深互联网从业者，提供工作机会的招聘网站。拉勾网专注于在为求职者提供更人性化、专业化服务的同时，降低企业端寻觅良才的时间和成本。拉勾网致力于帮助互联网人士做出更好的职业选择，让求职者每一次职业选择变的更加明智。

在拉勾网里，每一次投递都会收到企业的明确回应，最快回应时间仅为1分钟。拉勾网的”24小时极速入职”，彻底颠覆了“投简历石沉大海”的国民痛点。由于精准的职位匹配，求职者平均每8次投递就会收到一次优质面试机会。

点评：与前程无忧与智联招聘两大综合性招聘网站不同之处在于：一是拉勾网服务特定的用户群体（互联网人才）；二是满足求职者极速入职的需求。

 理论：客户细分

理论回答为什么与是什么的问题。（为什么）任何企业都没办法服务所有顾客，我们必须通过客户细分，以便能有效地为特定的消费群体服务。它要求我们深入了解用户的消费行为，仔细思考是什么使得每一个细分市场与众不同，正确识别并满足细分市场需求是营销成功的关键。（是什么）客户细分是将一个市场划分为能够准确定义的特定客户群体，它们具有相似的需求和欲望。

方法：四个细分

方法回答如何做的问题。

营销策划第1式是客户细分，客户细分包括细分细分、数据获取、客户画像三个步骤。

关于“客户细分”，我们先跟同学们分享一个故事：深圳某财富管理公司初期把核心客户定位为男性企业家，花了不少钱做推广，但很失败，被迫做调整。

为什么？

因为在很多中国家庭里，男人负责赚钱养家，女人负责貌美如花，也就是说，老板主要管赚钱，赚了钱交给太太做投资理财。财富管理公司真正的用户不是老板，而是老板太太。这叫做“拜错了菩萨，许错了愿”，其结果是费力不讨好。

我们可以从四个细分来进行客户细分：人口，场景，心理，行为。